5月19日，我市服務外包人才儲備第一期培訓班開學典禮在益陽職業技術學院隆重舉行。副市長胡立安、省商務廳貿易處處長陳德蒼出席典禮并講話，市經合局、市人社局、市教育局、益陽職業技術學院等單位主要領導和益陽搜空高科總裁及全體學員出席開學典禮。

　　第一期培訓班學員規模為100人，大部分來自于益陽職業技術學院在校學生，主要學習呼叫業務所需要的基本技能和業務素質，培訓時間為1個星期，培訓結束經考核合格后由市人社局和益陽市服務外包產業發展領導小組辦公室共同頒發呼叫人才培訓證書，納入我市服務外包人才儲備庫，供不斷落戶我市的國內外服務外包企業在人才錄用時進行雙向選擇。

　　市經合局莫繼紅局長在開學典禮上介紹說，服務外包產業是新一輪國際產業轉移的重點，國家和我省都將發展服務外包產業列入十二五”重點發展產業，益陽市委市政府把大力發展服務外包產業作為全市的重大戰略性產業來抓，而要大力發展服務外包產業，人才是關鍵和基礎。我市服務外包人才儲備和培訓工作將以培訓呼叫業務人才為切入點，然后逐步培訓軟件、動漫制作、數據處理等方面專業人才，初步計劃今后每年至少培訓2000名以上服務外包人才，5年內達到培訓儲備10000名各類服務外包專業人才的目標。

　　胡立安副市長代表益陽市服務外包領導小組辦公室授牌益陽職業技術學院為益陽服務外包專業人才培訓基地”。他指出，益陽服務外包產業的發展已列入我市十二五”發展規劃，這次舉辦服務外包人才培訓，是加快服務外包人才儲備，吸引境內外大型服務外包企業來益陽落戶的一個重大舉措，將為該產業的發展注入強大動力。他要求，職業學院要進一步強化服務外包專業人才職業知識、技能、職業道德的教育，全面落實授課方案，使學員接受合格的、完整的培訓；參加培訓的學員們要把握難得的學習機會，全面掌握呼叫業務應該具備的知識和技能，為今后進入企業工作打下堅實的基礎；相關市直部門要積極配合，做好保障，制定培訓發展規劃，逐步建立完善的、獨具特色的服務外包人才培訓體系。