日本信息服務市場，是中國離岸信息服務的啟動市場。最早的對日軟件外包服務”可以追朔到1985年，中國科學院首批軟件研修生赴日學習。對日服務外包，在離岸服務中一直占有很大比重，以北京離岸服務為例，2005年之前對日服務外包一直占據服務出口的首位。

時至今日，盡管對日服務出口份額已經降至我國離岸服務出口的第二位，然日本信息服務市場仍是我們十分關注的主要市場。作為北京的行業代表，自2001年起，我們每年都會去日本做一次或多次市場游說（或路演）。今年日本地震后，北京服務外包企業協會，在第一時間于日本多家網站，刊發了對同業的慰問信，贏得了日本同行的尊敬。

7月，我們受中國軟件行業協會委托，到日本與日本情報產業協會，討論今年中日軟件懇談會的日程安排。順便也拜訪了：GARTNER日本公司、NEC代表取締役巖波先生、新華僑報，以及知名大學的資深教授、行業研究機構專家及其他日本企業高管。對日本信息服務業，自08年金融危機之后及今年地震帶來的影響，做了深度調研。現將相關情況報告給國內的同行，以幫助大家了解日本信息服務業的現狀、前景及我們的商業機會。

我們于7月14日拜訪了Gartner日本的日高 信彥社長。恰巧，Gartner日本公司7月12日 發布了《日本ICT市場規模預測》。該報告指出，2011年的ICT市場規模受3.11東日本大地震的影響，預計會比去年降低1.2%，達到289,800億日元。但是，地震帶來的對需求和供給的影響只是暫時的，預計2011年后半年會慢慢恢復，2012年會有1.2%的增加，達到293,350億日元。2011年度（4-3月）與2012年度的年增長率比較：

Gartner日本公司把2011年IT預算變化動向，做了震前和震后比較后得出震災前預測與震災后調整的預測如下：

經Gartner調研：回答震后預算減少”的企業不足8%，90%的企業回答預算沒變化”；其余則回答預算會增加”。關于大多數企業回答預算沒變化”的理由，在Gartner日本公司研究部門負責調查IT投資動向的總監片山博之認為：許多企業在震前就已經給出2011年度的預算額，除了遭受地震災難（包括計劃性停電）等給商業造成巨大損失的企業外，其它企業的預算額沒有變化”。

另一方面，變更預算內容（震前震后比較后，2011年度IT項目上升到第3位）的企業超過3成，東京和其它關東地方超過4成。內容的變更是指增加與業務連續性管理（BCP/ BCM）相關聯的投資項目，這個傾向是從震前震后的優先項目變化中看出來了。而且，在員工人數超過2000人的大企業里，檢討了業務連續性管理（BCP/ BCM）/ 災難恢復計劃（DRP）”的企業占44%，新引進的企業占24%，總體來說有近7成的企業支持BCP / DRP。不過，對BCP / DRP的特殊需求只是暫時的，2012年以后，對業務連續性的關注度會逐步降低。”

對于消費者（個人）IT設備及（主要是個人電腦或移動電話等）服務的支出額，災區之外地區沒有限制購買，雖然沒有強大的抑制舉動，但智能手機以外的手機市場處在飽和狀態，整個手機市場預計將略有下降。對于PC，供應商也直接將東北地區的產品運送到關西地區。在私人市場上，地震影響微乎其微。
2012年，無論是個人還是企業都會增加對智能手機的需求，整個電信行業（包括手機設備和服務）預計增長1.7％。

此外，面向企業的調查表明，震后在云計算項目的投入有增加的趨勢。雖然企業的預算增加額（平均值）很小，但是已經從2010年（年度）的1.4％，增加到2011年的1.7％。 2011年開始對平臺即服務（PaaS）和基礎設施即服務（IaaS）的預算也趨于增加。之前，對于是否引入云計算，原本在‘討論中’的企業，因為地震的原因，也計劃在2011年提前引入云計算了。”
關于利用離岸服務進行應用系統開發的企業比例，由下圖可見，大企業在07年已有放緩的趨勢，08年的金融危機加劇了這一趨勢。

根據Gartner的調研，2011年度日本企業利用離岸服務的企業比例如下：

Gartner的調研表明，盡管08年的金融危機和11年的大地震，讓日本經濟雪上加霜。同期IT服務市場也經歷了嚴峻的考驗。但日本的離岸服務規模仍在上升。根據Gartner的調研，日本對中國的離岸服務規模，在此期間仍有15%的增長。同期印度獲得的日本離岸服務業務，則略有降。下圖是日本企業采用離岸服務的國別情況和中國各主要城市對日服務出口的占比情況：

本次的日本之行總的感覺：08年的全球金融危機和11年的東日本大地震，促使日本許多大企業開始思考，如何保證自己的IT系統運行安全。日本本土腹地較小，又跨在三條地震帶上，數據安全問題突出，近期已有企業開始考慮在異國建設災備數據中心。根據日本情報產業協會披露：一家日本知名金融服務企業，已在北京和中國本土企業合資建設數據中心。但日本情報產業協會國際部長山本英己特別強調：中國的信息安全及個人隱私保護立法問題，抑制日本企業將數據中心移向中國的信心。

今后，中日信息服務業合作會有三個新的亮點：1、隨著金融危機和地震后的供應鏈調整，日本處在第三、第四級的信息服務供應商的日子會更加難過，在中國建立自有共享中心，會成為一些IT服務大企業的選擇；2、盡管離岸數據中心，會受制于中國的信息安全和個人隱私保護立法的影響，在中國建立災難備份數據中心，仍是一個可以考慮的選項；3、與中國本土知名企業共同出資建立合資公司，進入中國信息服務市場，也成為日本大型信息服務企業的戰略選擇。

總之：之前，單向的以降低開發成本為目的，向中國釋放離岸服務的業務合作模式，將會由以上三種市場合作模式逐步取代。中日之間信息服務業合作會以2010年為轉折點升版，跨入2.0版。

（作者為中國國際投資促進會服務外包工作委員會高級顧問，北京服務外包企業協會理事長）