電子商務本身是一個復雜的過程，需要技術和市場營銷的雙重支持，在網絡日漸重要的當今社會，中小企業一方面迫切希望能通過網絡開展電子商務，另一方面又受到經驗少、專業人才缺乏和成本高企的限制。因此電子商務外包服務應運而生。正因如此，一些傳統企業選擇把部分或全部電子商務應用外包給能為其提供全方位、專業化服務的電子商務外包服務商。那么，究竟企業應如何選擇電子商務外包公司呢？

　　深圳市慶吉科技有限公司的負責人告訴我們一個合格的電子商務外包公司必須要具備以下條件才能真正做好電子商務外包服務：

　　1)具有豐富的電子商務網絡營銷的專業知識，必須掌握互聯網電子商務市場動態，熟悉B2B、B2C電子商務發展與技術現狀，可以為傳統企業或網絡企業提供電子商務網絡項目咨詢、診斷、整合、策劃，并提供網絡營銷策略方法、電子商務實施步驟等服務建議和方案的；

　　2)必須熟悉電子商務平臺的運營及推廣，對電子商務基本理論、營銷技術、營銷模式、交易過程、物流配送深刻的理解和掌握，熟悉網絡廣告操作規范、流程、發布渠道，熟悉博客推廣、論壇推廣、郵件推廣、IM、SNS、CPS聯盟等常見網絡營銷推廣方式；熟悉搜索引擎優化SEO、SEM應用，制訂網絡推廣策略、計劃與預算，指導和監督企業電子商務運營活動的跟進執行，運營活動效果分析等。

　　3)必須組建強有力的電子商務執行團隊，能為傳統企業提供從網店裝修、產品拍攝、圖片處理、產品編輯、網店推廣、網店分析、網店優化、商品上架、商品下架、訂單處理、售前導購、售中解答、售后回訪、銷售報表、在線客服、投訴處理、促銷策劃、庫存處理等系列工作的。并且需要具備電子商務團隊培訓能力，能為企業的電子商務團隊提供培訓輔導的。

　　2、電子商務中有哪些方面是比較適合進行外包？(客服、物流？)；如何確定外包的項目？

　　企業電子商務其實是企業電子商務化的全過程，在這個過程里面，傳統企業只要自己把握住自己的最擅長的環節，其他方面的工作都可以找到合適的專業的外包公司，比如電子商務的策劃、技術、日常的經營、管理、營銷、推廣、客服、倉儲、物流等各個環節都可以委托給第三方電子商務外包公司，企業根據資深實際情況，把自己最不擅長的環節外包出去，也可以全案外包，也可以就淘寶商城旗艦店外包托管，或者自己的官方商城外包出去。

　　3、企業外包服務成本有多高？能否舉個具體的例子。

　　電子商務外包公司通常是采取收取服務費用+網絡銷售的業績提成。這種方式大大降低了企業電子商務的成本和風險。比如企業自建電子商務運營團隊，由于傳統企業領導本身不懂電子商務和網絡營銷，那么就無法正確高效地領導這個團隊開展工作，結果自然不會理想。如果按照自建團隊的成本支付給第三方電子商務外包公司作為服務費，第三方公司跟傳統企業是簽署外包協議的，自然要對合同約定的結果負責。而自建團隊做不好的結果自能企業老板自己負責。

　　企業在進行電子商務外包前，要做哪些準備？(比如，要與外包公司進行哪些方面的溝通協議？)

　　一般在選擇和確定電子商務外包公司之前，雙方需要多次溝通，企業要明確自己的需求，先支付給電子商務外包公司一定的咨詢顧問費，電子商務外包公司根據各個企業不同的需求和不同的實際情況，策劃出個性化的電子商務解決方案，經企業認可后才正式簽署合作協議。這樣企業就不用擔心選錯了外包服務商。