龍虎網訊 2011年，市商務局作為全市服務外包工作的牽頭部門，通過加強載體建設，扶持骨干成長型企業，組織企業參加國內外展會，為企業提供人才支撐等，大力推動我市服務外包企業內強素質外拓市場，突出特色，增強競爭力。全市服務外包產業呈現出以下四大特點：

業務流程知識流程外包增長快潛力大——業務流程外包執行額增長61.3%，技術性知識流程外包執行額增長60.6%，信息技術外包執行額增長60.3%。

新興市場業務蓬勃發展——全市離岸外包執行額18.8億美元，同比增長67.6%，承接的境外發包業務總量提升，增幅加快，超千萬美元的發包國家和地區有32個。其中，美國市場金額4.5億美元，占23.9%，歐洲市場金額達3.59億美元，占19.1%。

龍頭企業挑起全市服務外包發展重擔——服務外包執行額在千萬美元以上的企業79家，較上年增加29家，實現執行額34億美元，占全市八成以上；執行額超過5000萬美元的企業16家，較上年增加5家；全市1022家服務外包企業平均單體執行額規模為798.8萬美元，增長21.2%，全市服務外包企業吸納超過18萬人就業。

通訊電子及電力電氣行業外包占重頭——全市通訊電子類行業外包實現執行額占全市執行額的59.9%，增長62.6％；電力電氣類行業外包執行額增長60.8％，占全市11.3%；值得關注的是，生物醫藥行業外包執行額增長270％，發展勢頭迅猛。