在本次蘇州服務外包創新發展投資促進年會上，商務部服貿司副司長萬連坡指出，伴隨世界經濟緩慢復蘇，我國經濟保持平穩較快增長，服務外包保持了加速增長的勢頭，成為帶動經濟增長的重要力量之一。據商務部的業務統計數據顯示，截至2011年底，全國服務外包企業已經達到了16939家，從業人員達到318萬人。2011年我國服務外包合同執行金額323.9億美元，其中離岸合同執行金額238.3億美元，分別同比增長了23.6%和65%。為進一步優化服務外包環境，切實落實扶持服務外包的各項目政策，商務部將會同有關部委、有關政府繼續出臺和完善相關政策措施，加強對服務外包示范城市的指導和支持，全力推動服務外包產業又好又快的發展。

　　萬連坡指出，本屆年會以中國服務·蘇州創新為主題，以轉型、合作、實踐、價值為主題，對推動蘇州和產業跨越發展，進一步發揮服務外包在經濟發展中的作用具有重要意義，我國國家經濟和社會十二五”規劃明確提出要大力發展服務外包，建設若干服務外包基地，服務外包在推動經濟發展方式轉變、實現產業結構調整、提升企業自主創新能力、擴大高校畢業生就業等方面具有重要的作用，其低能耗、低污染，高附加值、高成長性、高就業等特點日益受到社會的關注，成為各地競相發展的重點。

　　萬連坡談到，中國政府高度重視發展服務外包，今年溫家寶總理在政府工作報告中提到，要大力發展服務貿易，承接服務外包，近年來各級政府出臺了財政、稅收、人才培訓、金融、社會保障、貿易便利化等一系列扶持服務外包發展的政策措施。同時商務部還積極抓住政策落實工作，支持21個中國服務外包示范城市的發展，不斷培育和壯大服務外包產業。當前隨著世界經濟緩慢復蘇，我國經濟保持平穩較快增長，服務外包保持了加速增長的勢頭，成為帶動經濟增長的重要力量之一。

　　中國的服務外包已經具備了良好的發展基礎，面臨廣闊的國內外市場和難得的發展機遇，蘇州作為長三角地區的重要經濟中心，具有人力資源豐富、技術設備完善、產業配套能力強等優勢。2009年商務部與蘇州市人民政府簽署了《關于共建中國服務外包示范城市的合作協議》，在各方的共同努力下，蘇州市服務外包發展迅速。據商務部統計，截至2011年底，蘇州市服務外包企業達到了1718家，從業人員達到25萬人。蘇州市服務外包合同金額達25.9億元，同比增長59.8%。其中離岸合同執行金額20.1億美元，同比增長58.6%。萬連坡認為，作為長三角地區服務外包發展的主力軍，日后，蘇州將發揮更大的引領和示范作用。