6月6日，嶺南國際服務外包學院成立慶典在廣東嶺南職業技術學院科技中心七樓報告廳隆重舉行。廣東省對外貿易經濟合作廳副巡視員、廣東省服務外包產業促進會副會長兼秘書長周樹偉，廣州市對外貿易經濟合作局副局長陳泳芳，廣州市發展和改革委員會副主任陳浩鈿，開發區蘿崗區政府副區長張超平，省發展和改革委員會經濟貿易處處長劉文彬，省對外貿易經濟合作廳外資管理處處長葉華，省教育廳高教處副處長吳念香，廣州服務外包行業協會會長孟霖，亞太區呼叫中心協會聯盟主席、國際外包專業協會香港分會主席袁達文，廣州市科技和信息化局與近50家服務外包企業，廣州嶺南教育集團董事長賀惠山、廣東嶺南職業技術學院校長俞仲文及師生約200人參加了本次慶典。

推動產業結構轉型升級

大力發展服務外包產業是國家發展戰略，對我省把握新一輪全球化發展機遇，實現加快轉型升級，建設幸福廣東”具有重要意義。為滿足服務外包產業發展對高素質人才的迫切需求，有效解決服務外包產業適用人才短缺問題，在省對外貿易經濟合作廳以及廣州市外貿易經濟合作局的大力支持下，廣東嶺南職業技術學院與廣東省服務外包產業促進會、廣州服務外包行業協會聯合開辦華南地區第一家國際服務外包學院——嶺南國際服務外包學院”。

中國職業教育協會副會長，中國職業教育的啟蒙者、拓荒者，嶺南職院校長俞仲文在接受媒體采訪時表示，開發區有60多家外包企業，廣州市有幾百家，這些企業對人才的需求都很大，這為嶺南職院開辦嶺南國際服務外包學院（以下簡稱外包學院”）奠定了基礎。嶺南職院自去年9月份至今歷時十個月的考察與探索終于等來了嶺南國際服務外包學院這個‘金寶寶’。”俞仲文校長在慶典致辭中說。

省教育廳高教處副處長吳念香在會上發表講話時指出，《珠江三角洲地區改革發展規劃綱要》的頒布實施為我省高等教育改革發展指明了方向，也為我省高等學校在新的起點上實現新跨越提供了難得的機遇。近年來，嶺南職院認真把握科學發展，先行先試”這一靈魂和精髓，將地處科學城這一有利的地域優勢轉化成辦學優勢，不斷增強了職業教育服務區域經濟發展的能力。樹立了學校與企業、學校與行業雙主體合作育人的典范，值得肯定。

嶺南職院副校長朱敏在慶典中向與會嘉賓介紹了外包學院的基本管理架構、人才培養課程體系及發展規劃，并指出，外包學院將本著推動產業結構轉型升級，打造服務外包人才高地”的辦學宗旨，努力構建政行企校四位一體的聯動機制，在政府的指導下，發揮學校主體作用，與行業、企業深度合作，實現合作辦學、合作育人、合作就業、合作發展”的目標，著力服務區域、面向企業開展定制化服務外包人才培養。外包學院的特色體現在創新國際服務外包人才培養模式、管理體系和就業跟蹤服務機制三方面。

此次嶺南國際服務外包學院的成立也是高職院校轉型升級的一種體現，是該校經過行業調研和多次考察外地院校服務外包學院辦學情況后的一個決定。廣東省對外貿易經濟合作廳副巡視員、廣東省服務外包產業促進會副會長兼秘書長周樹偉在考察外包學院時就曾感慨：嶺南職院作為一所高職院校在學科建設和自主創新方面能走在廣東省諸多高校的前列值得學習，嶺南國際服務外包學院是廣東省第一家服務外包學院，是校企深度融合的典范，希望旗開得勝，引領廣東省教育行業的步伐。”

據介紹，基于廣東省特別是廣州市服務外包企業的分布、主營業務、人才需求等多方面因素考慮，并參考蘇州服務外包學院、杭州國際服務外包工程學院等多家服務外包學院的培養模式，外包學院”的定位主要體現以下幾個方面：以國際服務外包產業”市場需求為核心目標，按照市場人才需要確定相應的專業。注重強化行業發展預測，基于行業趨勢、人才培養周期調整專業設置；人才培養目標需滿足區域性需求，體現國際服務外包人才崗位特征，重點強化信息技術運用能力；外語應用能力（英語(論壇)、日語、韓語等）；ITO、BPO、KPO等方向的專業技術技能和服務外包職業崗位素養。學生在校培養過程完全按照服務外包行業的國際管理業務流程實施。強化綜合素質的培養（含抗壓能力、團隊協助、溝通表達能力、時間管理與規劃等多方面），提升畢業生的職業素養。開展學歷+培訓+技能認證”三位一體的辦學模式，即面向本校的學歷，同時也面向社會（含其他院校、具有大專以上學歷從業人員等）實施短期強化培訓、職業技能證認證及培訓考試等，預計今年可培訓企業適用的服務外包人才300人，今后將逐年加大投入，開設更多的專業，不斷提供更多符合企業需求的人才，緩解服務外包的人才供需缺口，推動服務外包整體發展。在政府指導下，依托服務外包行業、企業資源，與行業、企業深度合作，實施學校、行業企業組建管理委員會，實施雙主體管理”，實現與國際服務外包企業零”距離對接。

在慶典現場，外包學院與匯豐環球客戶服務（廣東）有限公司、方正國際軟件有限公司、日立咨詢中國研發中心和深圳市易思博軟件技術有限公司等五家知名企業現場簽訂了外包學院定向培養項目合約，并舉辦了隆重的揭牌儀式。同時宣布成立外包學院管理委員會，并宣布外包學院名譽院長聘任文件并向廣州服務外包行業協會會長孟霖頒發聘書，外包學院專家委員會也一并宣布成立并頒發聘書。

在國際服務外包企業人才培養對話環節，政府、行業、企業及學校等各級專家針對人才培養和外包學院課程設置等話題共同探討，設計和創新是企業所關注的熱點，而學生心態則是行業及協會更關注的。有企業表示，嶺南職院在校企合作和雙主體辦學方面走在行業前列，多年來培養出來的學生也深受企業青睞，對于嶺南外包學院的成立和人才培養模式很期待。

慶典結束后，與會者參觀了星力量動漫游戲學院、金融實訓室、外包學院辦公室。廣州服務外包行業協會孟霖會長表示，服務外包產業的發展是國家、省、市產業轉型很重要的一步。各級對服務外包產業都非常重視，服務外包人才培訓是產業發展非常重要的環節。同時也非常感謝嶺南職院積極推進貼近產業需求服務外包人才培養，為促進產業發展做出的努力。

俞仲文校長認為，高職院校更應具有轉型升級意識，由于我校是雙主體辦學，我們更要號市場脈搏跳動，為世界提供服務，在這種理念的指導下，嶺南職院非常關注服務外包產業的發展，并積極探索符合市場需求的專業和人才培養模式，對服務外包人才培養的各項工作，將全力以赴支持，打造南方服務外包人才高地。”

廣州市蘿崗區教育局孫禮平局長表示，外包學院的成立，共同探索開發區服務外包人才的培養體系，共同展望開發區服務外包產業的錦繡前程，這是一件很有意義的事情。期望學院能夠更主動積極地發揮辦學優勢和特色，認真探索國際服務外包學院的管理體制和運行機制，努力開展國際服務外包人才培養和咨詢服務，盡快成為廣東國際服務外包產業發展的重要引擎，更有效地為區域經濟社會發展服務，區委區政府也將給予更寬松的政策支持和有力保障。