廣東服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模快速擴大、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、示范城市引領(lǐng)作用明顯、企業(yè)競爭力大幅提升等顯著特點，已成為國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)增長最快、集聚度最高、競爭力最強的地區(qū)之一。廣州則占據(jù)了廣東省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的半壁江山。

國際商報：目前廣州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在全國來說處于一個什么樣的位置？

孟霖：截至2011年，廣州登記服務(wù)外包企業(yè)620家，從業(yè)人數(shù)22萬人。2011年，廣州服務(wù)外包規(guī)模在全國21個示范城市中排第7位，超過了大連和深圳，前年是排在第9。廣州有發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)，首先世界500強很多的制造基地在廣東，需要IT等很多的服務(wù)；另外廣州毗鄰香港，在學習香港的同時，一起合作走向世界；三是省政府、市政府高度重視，加大了投入力度。廣州發(fā)展服務(wù)外包潛力非常大，我相信未來幾年會高速發(fā)展。

國際商報：您覺得廣州發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，存在哪些不足？

孟霖：廣州的服務(wù)外包業(yè)目前跟廣州外貿(mào)大市經(jīng)濟地位不匹配。廣州的服務(wù)外包起步不算早，在發(fā)動、投入、支撐、培訓方面與江浙、北京、上海比較起來還有差距。目前廣州服務(wù)外包企業(yè)規(guī)模都不大，這也是整個廣東服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)最大的問題（除位于深圳的華為、中興外）。

目前外貿(mào)形勢嚴峻，海外市場在收縮，企業(yè)的發(fā)展有比較大的壓力，而國家支持省市的一些政策，主要在離岸外包這方面。但國內(nèi)市場在岸外包這塊業(yè)務(wù)市場非常大，希望政府加大扶持力度，為廣東的服務(wù)外包培養(yǎng)出一批旗艦式、骨干式的企業(yè)，帶動行業(yè)的發(fā)展。