市場規模小、低端訂單多、風險控制難是中國金融外包服務面臨的三大難題。業內人士認為，隨著全球化分工的進一步推進及我國金融改革的加速，金融外包商將迎來更多商機。

　　金融服務外包炒著熱、吃著冷。”日前，在昆山舉辦的第四屆金融服務外包大會上，金融咨詢網總編輯王向東的話一語道出眾多業內人士的心聲。

　　近年來，隨著我國金融業的競爭日趨激烈，

　　繞不開的安全門”

　　安全問題成為大企業拒絕外包或高端外包的理由，不過，他們的理由也并非沒有道理。如何在外包中進行風險控制讓很多金融企業感到困惑。

　　孫滌表示，銀行業信息是銀行的全部，信息一旦泄露，就會引起致命的后果。甲乙雙方雖有合同在先，一旦發生糾紛，責任如何界定，如何賠償，很多金融機構心里沒底。所以，探索一條合理、合度、合宜、合作的途徑，進行風險控制至關重要。

　　另一位不愿具名的銀行業人士表達了同感：我們與外包商之間并不是一種合同關系，更多是互相依存的戰略合作伙伴。我們也在考慮如何更加有效地提升雙方合作的深度廣度。”

　　大同商業銀行副行長楊妙華也道出了自己的困惑：核心系統我們可不可以請外包？另外，銀監會等機構雖然對金融對外包提出了嚴格的要求，但具體的操作還是很困難。

　　據了解，銀監會于2010年印發了《銀行業金融機構外包風險管理指引》。但是由于這則規定并未給出明確的細則，企業很難據此開展工作。為此，金世和建議，首先要建立健全的行業監管體系，將范圍、內容、權限和程序規范化；其次要加強信息安全和知識產權保護，有效消除外界對中國的置疑。

　　文思創新軟件技術有限公司相關負責人則認為，最關鍵的是要出臺相關法律。

　　盡管金融外包的發展遭遇到一些困境，但騫芳莉仍堅信，隨著全球化分工的進一步推進及我國金融改革的加速，金融服務外包是大勢所趨，金融外包商將迎來更多商機。

　　創新模式告別人頭式”外包

　　長期以來，中國依靠勞動力的低成本優勢，躋身全球第二大服務外包承接國。不過，當人頭式”外包優勢逐漸逝去時，中國的外包企業突然發現，自己仍然圍繞在產業外圍打轉。我們的核心競爭力在哪里？

　　第三次工業革命，為金融外包插上了騰飛的翅膀。一些不安于現狀的外包商，敏銳地洞察和捕捉到了其中蘊藏的巨大商機，創造出了新的商業模式。蘋果應用商店（AppStore）就是這樣一個例子。很多IPhone手機消費者都在使用一款名為卡惠的移動App，它能幫助消費者了解到最近哪些商家提供了信用卡打折消費服務。它的開發者華道，最開始只是為金融機構提供后臺流程服務，后來利用自身多年行業經驗，對消費者信用卡消費數據和商家信息進行處理分析，從而實現了從外圍服務商到價值創造商的華麗轉身。

　　客戶就是上帝。如何抓住客戶的心，提升客戶粘性？毫無疑問，信息技術可以助外包商一臂之力。實際上，大數據處理不僅要對數據進行分析，而且還要對微博、臉書（Facebook）中的信息進行分析，從而使外包商能夠更準確地歸納民意。這種深度數據處理技術對外包商要求較高。對于有實力的外包商來說，這確實是個巨大的機會。外包商不必永遠只為金融機構做嫁衣，而是能夠進入金融業的核心業務，從而提升金融附加值。

　　只有想不到，沒有做不到。只要運用智慧就可以創造金融價值。外包商可通過建立數學模型，為金融機構做風險控制分析。比如外包商可以與保險公司結合，研發軟件以防止汽車保險欺詐或醫療保險欺詐；與銀行合作，研發外包銀行風險控制軟件；與證券公司合作，開發客戶分析軟件等。

　　從戰略上來講，金融外包商要利用市場需求來開拓新的領域，并結合市場需求提供多樣化的技術和服務。隨著金融改革的推進和移動互聯網平臺、云服務等信息技術的迅猛發展，我國金融機構將更多關注自身核心業務的創新，從而加快釋放外包需求。數字化時代到了，金融外包的春天還遠嗎？

作者：李韶文