根據Gartner最近發布的報告顯示，全球IT外包市場預計在今年將達到2880億美元，亞太、拉丁美洲以及中國市場增幅將超過13%。有IT觀察員表示，為了應對中國經濟增長放緩的威脅，習慣于電信、金融等行業大客戶跑馬圈地的IT外包商們也開始將競爭的目光轉向基數龐大的中小企業。有跡象表明，中小企業IT外包已成為居金融、電信外包服務之后的第三大IT外包服務市場。截止去年底，中國在工商部門注冊的中小企業已逼近5000萬家。

對此，來自國內金牌IT外包服務商同創雙子運維總監稱，要想在中小企業IT外包市場搶到更多的份額，從IT極致到服務極致是行業轉型的大趨勢、大未來。據了解，為了贏得更強有力的差異化競爭優勢，同創雙子在總結了10年的IT外包服務經驗，于今年7月底正式推出了SMART極致服務模式”（即巧服務）。S-Special極致專業，即把IT做到行業的極致，這是同創雙子走向輝煌的基石；A-Anyway，即為客戶提供靈活多樣的服務內容和服務形式；R-Reaction快速反應，即對客戶的需求要在第一時間內做到快速、及時的響應；M-Market市場導向，即重視客戶需求，為客戶量身定制IT外包服務解決方案；T-Team團隊服務，要把服務做到極致，那么，組建金牌服務團隊無疑是決勝的關鍵因素。畢竟，如果沒有團隊作支撐的話，再好的理念、再好的服務內容也是落不了地的。”

在采訪過程中，有客戶代表對記者說到，除了看好同創雙子的專業化的IT運維能力外，我們還非常看好其所承諾了緊急事件2小時快速響應。我們是做電子商務的，如果IT外包在服務上掉鏈子，后果是不堪想象。”尤其讓人關注的是，同創雙子是業內少有的能同時做到人員常駐、定期上門、緊急上門、遠程支持四輪齊驅并進的IT運維服務商。當然，也有客戶認為，隨著IT負荷的與日俱增，他們更傾向與像同創雙子這樣的專業IT外包商建立長期的戰略伙伴關系，以獲得持續不斷的技術改造與創新，確保穩定的IT運營，滿足日益增長的業務需求。

正是得益于極致IT和極致服務的經營理念，同創雙子不僅獲得了北京高新技術企業、最佳自主創新獎等權威獎項，并且還先后拿下了殼牌中國、ABB中國、中國石化、中國石油天然氣集團、中國銀行、華圖文脈、青年參考、大食代等國內知名企業的IT外包服務項目。業內人士分析，像同創雙子這樣的本土IT外包服務供應商，既了解國內中小企業消費習慣，又有深厚IT外包服務積累，他們更能從國內用戶方便易用的角度出發，推出極富創新意識的IT外包服務。

可以預見，隨著中小企業IT需求的不挖掘，對中小企業IT外包服務的不斷實踐，會有越來越多的中小企業意識到IT外包對企業運營的價值。相信，同創雙子的SMART極致服務模式”或有望成為中國IT外包服務市場的新標桿！