本科以上學歷員工比例高達51.6%，8大類崗位的員工將成天津服務外包企業主力陣營……昨天，2013中國校企合作服務外包及軟件人才培養高峰論壇”在濱海新區拉開帷幕，來自全國的行業專家、高校代表圍繞如何培養具有創新意識、能夠積極參與國際競爭的服務外包人才進行深入討論。《天津市服務外包人才需求報告》同期發布，預計到2015年，天津市對服務外包專業人才的需求量將超過2萬人。

8類崗位人才需求量最大

未來幾年，中國僅離岸服務外包的人才缺口超過30萬。”在2013中國校企合作服務外包及軟件人才培養高峰論壇上，服務外包行業內的培訓專家蔣唯游表示，服務外包行業屬于知識密集型行業，發展迅速，對人才的需求量巨大，根據我國服務外包行業的發展速度，未來5年內，大約需要60到70萬專業人才，而全國的服務外包及軟件專業人才供給能力只有30萬左右。

根據《天津市服務外包人才需求報告》，預計到2015年，本市對服務外包專業人才需求將超過2萬人。與其他服務行業相比，服務外包行業的從業人員的素質相對較高，尤其是專業崗位上，絕大多數員工擁有大專及以上學歷。在天津市的服務外包企業中，本科以上學歷約占51.6%。從軟件服務外包行業來看，軟件開發、測試、IT運營工程師等8類崗位的人才需求量最大，大約有40%以上的企業，認為技術類專業人才是最難招到的人才層次。

在服務外包，尤其是軟件外包行業里，一方面是企業急需專業人才，一方面是大量的應屆畢業生找不到工作，供需矛盾突出。”中軟國際的相關負責人告訴記者，由于缺乏技術方面的實踐，一般情況下，計算機專業的應屆本科畢業生進入企業后，大約需要半年的時間才能上手，而經過專業培訓的學生往往只需要2到3個月，就能在企業獨當一面。應屆畢業生的時間成本和培訓成本太高，所以大多數企業都愿意招聘有一定工作經驗的員工。”

同崗位應屆生待遇差距大

為了解決服務外包人才需求和供給之間的矛盾，中國服務外包天津培訓中心遠程教育平臺”昨天在高峰論壇上正式啟動。通過遠程教育平臺，全國范圍的計算機類專業學生，都可以登錄網上的遠程教育平臺，接受實訓教育。遠程平臺上的教材和課件，不僅來自于中國服務外包天津培訓中心，也來自于服務外包企業，他們將根據實際業務需要，發布課程和測試題，從而提高相關專業在校學生的實際操作能力。

另一方面，學生登錄遠程教育平臺后，不僅可以學習實戰經驗，也需要完成一定的課后測試。測試的成績和評估報告，將記入學生個人檔案信息。在學生找工作的時候，企業也可以通過遠程教育平臺，查看應聘的學生接受過哪些培訓，可以直觀地了解應聘學生實際操作的能力，從而對應聘者有一個綜合性的評估。

遠程教育平臺對于學生提高實際技術水平，以及未來就業都有非常重要的意義。”中軟國際的相關負責人表示，在服務外包行業里，同樣的崗位，同樣是新員工，薪酬待遇往往會因為技術水平的不同，而出現相當大的差距。就目前的就業情況來看，一個沒有實際操作經驗的本科畢業生，起薪標準大約是3000到4000。而接受過實踐培訓，具有項目實際操作經驗的畢業生，起薪將達到6000到8000，如果個人能力突出，起薪甚至能上萬。因為企業都不愿意放過高素質的人才。”