為破解我國服務外包所遇到的人才困境難題，國家服務外包人力資源研究院發起了中國服務外包人才基石工程。

　　借力基石工程，完善服務外包人才體系

　　基石工程是以國際服務外包人力資源標準體系（ISCC）為驅動，以國家服務外包人才支撐平臺為核心，規模化培養高質量產業所需合格人才的中國服務外包人才云工程。工程將從人才培養、平臺服務、體系構建三個層面入手，通過線上線下的雙向配合不斷完善服務外包人才產業鏈的發展。

　　據報道，整個工程計劃通過三年的時間，到2015年，即十二五”末，建設20個區域人才支撐平臺、100個人才培訓示范基地 、500個校企合作基地等形式，培養10000名中高端人才，1000000名標準化服務外包從業人員。

　　眾所周知，服務外包產業發展是國家發展服務經濟的戰略決策，服務外包新型適用性人才是推動產業發展的關鍵因素。自十一五千百十工程”實施以來，我國服務外包有了飛速的發展，但服務外包人才逐漸無法跟上產業的發展步伐，人才短缺、結構不合理、人才能力較弱、人才流失嚴重、人才供給不通暢等一系列問題日益明顯。目前人才已成為制約我國服務外包產業發展的瓶頸之一。為打破產業所面臨的人才困境，國家服務外包人力資源研究院于今年3月份在天津舉行的 中國服務外包領軍者年會”上正式啟動了中國服務外包人才基石工程（后簡稱基石工程）。

　　人才云平臺，核心載體和依托

　　人才云是基石工程的核心載體和依托，人才的培養、存儲、流動等都需要依靠它來進行支撐。未來不僅可以通過人才云平臺建立國家服務外包品牌，構建完整的服務外包專業人才培養體系及相應的國家標準，還能夠通過平臺整合產、學、研、培各種資源，建立可持續人才競爭力，推動產業升級，擴大產業規模，并且為中央和地方政府主管單位提供專業咨詢及研究服務，為國家政府作好決策輔助。

　　人才云主要包含在線學習平臺、在線測評平臺、在線考試平臺以及在線招聘平臺四大核心板塊。除此之外，平臺還分別正對個人、企業、高校、培訓機構以及地方政府分別提供不同服務，充分推動服務外包產業的人才供給和相關服務。企業可通過平臺塑造企業品牌價值，在線實現企業員工內訓，并通過此平臺為企業發展招賢納士；高校可通過平臺宣傳展示院校風采，還可組織學生在線選擇、學習課程，通過平臺在線評測、考試及求職；培訓機構可通過平臺進行機構品牌推廣、精品課程分享與課程銷售、專家實時答疑等。

　　評選項目線下輔助，申報工作火熱進行

　　除人才云外，為進一步拓寬和優化人才培養渠道，基石工程面向全國各大教育、培訓機構以及院校啟動的2012服務外包教育培訓機構最佳實踐”評選工作目前也進展得非常順利。

　　2012服務外包教育培訓機構最佳實踐”評選是由國家服務外包人力資源研究院與鼎韜服務外包研究院共同組織開展的評選活動，于第六屆中國國際服務外包合作大會上啟動，評審結果計劃于九月成都舉行的全球服務外包創新峰會上進行發布。

　　此次評選主辦方邀請了中國國際投資促進會服務外包工作委員會專家顧問、北京服務外包企業協會理事長曲玲年；《中國服務外包雜志》社長宋東今；天津鼎韜外包服務有限公司/中國外包網CEO齊海濤等十余位服務外包產業知名專家、企業家共同擔任評審。

　　對于本次評選中的上榜機構，國家服務外包人力資源研究院將重點向產業進行合作推薦，并優先成為基石工程地方現代服務業人才培養示范基地，校企合作基地的候選，這些機構培養的人才，將被與研究院合作的企業優先錄用。按照產業要求進行過測評并合格的人才，企業錄用時，將直接省去筆試環節，優先進入面試環節。”

　　此外，基石工程地方申報工作也于前不久正式啟動，報名工作正在火熱進行中。為搭建完善的地方服務外包人才供應鏈，基石工程將每年挑選重點區域為其制定服務外包人才規劃，并且在地方舉辦服務外包人才峰會，建立產業聯盟，對當地院校和培訓機構進行認證，建立服務外包人力資源園區等。這些工作將有效加強地方高校、企業、機構等多方的無縫對接，促進地方區域培訓支撐網絡的形成和完善，推動地方服務外包產業的升級和發展。