服務外包是不是服務外包裝”？如果在我們身邊還有很多人這樣發問，說明在城市服務外包行業發展方面，鄭州與發達城市相比是落后了。

后發同樣可以制人！4月18日，鄭州市服務外包協會成立，為眾多服務外包企業搭建起了平臺。

劣勢：起步晚 規模小 人才缺乏

所謂服務外包，是指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業務流程剝離出來后，外包給企業外部專業服務提供商來完成的經濟活動。用一句通俗的話說，就是讓專業的服務公司做專業的活兒。

到2013年年底，鄭州市共有130多家服務外包企業，年銷售收入100億元左右，服務外包行業呈現出了良好的發展態勢。

但是，無論是和服務外包行業發達的沿海城市相比，還是和中部城市相比，鄭州的服務外包行業發展都是滯后的。

鄭州市服務外包協會第一任會長韓坤分析，一是鄭州缺乏服務外包領域的領頭企業，沒有一個叫得響的品牌。二是人才的缺乏。

優勢：成本低 交通便航空港

當然，與北、上、廣等發達城市相比，鄭州也有自己的優勢，主要體現在人力資源成本相對低廉、交通區位優勢優越等。如北京上海聘請一個工程師的費用在20萬元至25萬元，而在河南只需10萬元左右，至少降低一半。因此服務外包產業逐步向內地轉移已成大勢所趨，把相關環節研發放在內地，已經成為業內共識。

服務外包產業已進入黃金快速發展期，未來隨著鄭州航空港實驗區建設逐步推向縱深，將為該產業發展帶來全新機遇。

服務：促合作 搭平臺 樹形象

鄭州服務外包協會由鄭州開展服務外包業務的企業、科研機構以及從事外包人才培訓的大專院校、培訓機構，服務外包領域的中介服務機構、咨詢機構等自愿發起成立，接受市商務局業務指導和市民政局監督管理。協會成立后，將積極搭建政府與企業溝通的橋梁和平臺，促進政企互動和企業合作，開展產業調研、統計和企業資質認證等工作，推動企業規范化管理；開展相關國內國際交流活動，同時搭建企業與資本、產學研用的對接平臺，提升鄭州服務外包企業整體形象和國際競爭力。 鄭州晚報記者 徐智慧