今年前5月，全國離岸外包執行金額同比增長37.1%，一直被業內看好的四川，這一數據卻僅僅微增，增速出現了拐點。
但有兩種企業依然生存得很好。一種是提升了國際業務能力，從單一技術提供商轉變為解決方案提供商；一種是轉戰國內市場的企業。
成都市服務外包行業協會秘書長徐潔說，這一點也不意外，過去靠成本優勢做低端的外包方式已捉襟見肘。
現狀：訂單有得做，沒得賺”應對：做整體解決方案提供商
2008年以來，我國承接國際服務外包規模年均增速超50%。隨著全球專業化分工加速，國際服務外包量快速增長。業內預計，2014年到2020年將保持15.8%的增速。預計我國服務外包總執行額或從去年的1萬億元，提升到明年的3萬億元。
前幾年，凡有一定積累的外包企業，都做得順風順水，成本低，訂單多，加上匯率偶爾有優勢，凈利潤沒有60%都不想接單。
現在企業最痛苦的不是沒訂單，而是有得做，沒得賺。
一家不愿具名的成都服務外包企業負責人說，公司7成外包業務來自海外，大客戶一差錢了，就立竿見影地反應在單價上。此外，人民幣升升不息”，也成了企業心尖尖上的痛”。從前年到去年，日元對人民幣就跌了30%左右，利潤也直降三成”。還有人工成本、房租上漲等壓力。
目前，全球6成服務外包業務被中國和印度承攬。不敢隨便提價，因為有印度同行一直在盯著。”
徐潔發現，印度企業尚能保持20%以上的利潤，國內知名外包企業也只有十多個百分點的利潤。徐潔認為，企業需要向高端業務轉型，從數據錄入轉向業務分析，從單一技術提供者轉為整體解決方案提供者。
成都市商務局服務貿易處副處長呂媛則認為，受管理、技術等水平制約，對許多企業而言，轉型是一個痛苦而漫長的過程。
機會：國內千億美元市場待開發變化：賓主”關系變合作伙伴
中國內需市場在進一步釋放機會。商務部服務貿易與商貿服務業司副司長萬連坡曾在公開場合表示，在岸外包市場或達近千億美元，市場亟待開發。
成都服務外包行業協會分析認為，金融、能源、電信等基礎行業和醫療公共事業的改革，將為成都服務外包帶來更大的機會。
我省已明確，制定購買服務指導目錄，以政府購買的形式，加快基本公共服務領域面向市場開放。
外來資本暗流涌動。徐潔認為，由于本土化程度不夠，海外服務外包企業會選擇與本土龍頭合作。
一些前期通過承接國際服務外包，積累了成熟的交付、技術和運作經驗的本土龍頭，眼光也開始向內。巔峰軟件在國內設計和承擔了諸多智慧園區”和智慧城市”項目，董事長張瑋說，他們看重城鎮化帶來的機遇。
由外而內，企業與客戶的關系也從過去的賓主”關系，變成了利益共享、風險共擔的戰略合作伙伴關系。巔峰將8家合作伙伴的資源打包，打造了云平臺”，相當于一個解決方案實施平臺，集納了包括旅游、交通、金融、醫療等領域的全球上千家優勢企業的專家庫及其沉淀下來的技術和數據。比如，借助一平臺，采用日本NEC提供的最領先數據和模板，研發集成電路板的成本至少可節約9成。目前該平臺已為上萬家企業提供合作。