2014年1-6月份杭州市承接服務(wù)外包合同簽約額456891.96萬美元，服務(wù)外包合同執(zhí)行額303389.85萬美元，其中離岸服務(wù)外包合同簽約額243385.78萬美元，離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額233513.42萬美元，離岸執(zhí)行額同比增長32.75%。

　　1-6月份離岸執(zhí)行額在100萬美元以上的服務(wù)外包企業(yè)有185家，離岸執(zhí)行額共225883.64萬美元，占全市離岸執(zhí)行額的96.73％。其中，離岸執(zhí)行額在1000萬美元以上的服務(wù)外包企業(yè)有22家，離岸執(zhí)行額為172590.13萬美元，占全市總額的73.91％。

　　1-6月份離岸執(zhí)行額中，信息技術(shù)外包（ITO）合同接包執(zhí)行額為157901.42萬美元，占總執(zhí)行額的67.62%。業(yè)務(wù)流程外包（BPO）接包執(zhí)行額為5737.54萬美元，占總執(zhí)行額的2.46%。其他(KPO等)合同接包執(zhí)行額為69874.46萬美元，占總執(zhí)行額的29.92%。

　　運行特點：

　　（一）服務(wù)外包業(yè)務(wù)順利實現(xiàn)時間過半、任務(wù)過半”。今年全市上下繼續(xù)加大力度，年初制定目標(biāo)，并由市政府將任務(wù)分解下達。上半年，外經(jīng)貿(mào)局加強對各區(qū)、縣（市）、開發(fā)區(qū)完成任務(wù)情況的督查，通過上門服務(wù)、宣講政策，鼓勵企業(yè)積極上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)。1-6月份，全市實現(xiàn)服務(wù)外包合同執(zhí)行額303389.85萬美元，同比增長48.88%，完成年計劃的59.49%；其中離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額233513.42萬美元，同比增長32.75%，完成年計劃的58.38%。服務(wù)外包合同執(zhí)行額和離岸執(zhí)行額均順利實現(xiàn)時間過半、任務(wù)過半”。

　　（二）龍頭企業(yè)貢獻突出。1-6月份，離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額在1000萬美元以上企業(yè)有22家，離岸執(zhí)行額為172590.13萬美元，占全市總額的73.91％。其中離岸執(zhí)行額在5000萬美元以上的企業(yè)有6家。華三通信、海康威視、道富信息科技、諾基亞通信、浙大網(wǎng)新等龍頭企業(yè)作用突出，帶動效應(yīng)明顯。

　　（三）信息技術(shù)外包(ITO)占主導(dǎo)地位。1-6月份，杭州市承接離岸信息技術(shù)外包(ITO)、知識流程外包(KPO)和業(yè)務(wù)流程外包(BPO)占比分別為67.62%、29.92%和2.46%，信息技術(shù)外包(ITO)仍占主導(dǎo)地位，主要集中在軟件研發(fā)外包和信息系統(tǒng)運營維護外包。

　　（四）行業(yè)領(lǐng)域集聚。杭州市服務(wù)外包業(yè)務(wù)中，通信服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)和金融服務(wù)外包特色鮮明。1-6月份，通信服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)外包離岸執(zhí)行額為83473.81萬美元，占全市總執(zhí)行額的35.75%；金融服務(wù)外包離岸執(zhí)行額為13177.61萬美元，占全市總執(zhí)行額的5.64％。

　　（五）美國、日本和歐盟是購買服務(wù)的主要發(fā)包市場。1-6月份，杭州市承接美國、日本和歐盟的離岸服務(wù)外包執(zhí)行金額分別為92627.69萬美元、33228.18萬美元和23737.36萬美元，占執(zhí)行總額的39.67%、14.23%和10.17%。上述三個市場的離岸執(zhí)行額占全市總額的64.06%，是杭州市國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)的主要發(fā)包市場。