飛象網訊（編譯 文慧）10月17日，將國外媒體報道，全球IT協會（ETIS）和波士頓咨詢集團（BCG）發布的一份最新報告指出，傳統的電信服務可能正深陷困境，但新產品的表現卻異常出色，電信IT部門正采取適宜的措施刺激和支持新產品。這份題為《TeBIT 2014執行報告：鑄就新收入之路》（TeBIT 2014 Executive Report: Paving the Paths to New Revenue）重點分析了電信IT成本和支出模式。

參與TeBIT2014年調查的公司包括來自新興市場和成熟市場的綜合、固定和移動運營商，他們正逐步改變IT成本削減策略，轉而專注于向可以提升競爭優勢的領域進行IT投資。總體而言，在TeBIT2014年調查的受訪運營商中，IT資本支出平均上升3.4%（成熟市場的受訪企業平均上升4.7%）。而平均來說，受訪運營商將近三分之一的投資預算用于其前三大計劃，即側重于改善網絡和客戶體驗的項目。

值得一提的是，該報告的作者認為，即便收房運營商的IT資本支出增加，他們依然能夠在收入下滑的情況下有效管理其IT運營支出——這是電信運營商以往從未做到的。

BCG合伙人及該報告的合著者弗蘭克·費爾登（FrankFelden）表示：電信運營商能夠在增加其IT投資的同時降低其IT運營成本——這是一種影響巨大、以前從未實現過的想法。這意味著他們將能夠真正做到魚與熊掌兼得——在投入資金培育新產品的同時有效控制成本。但如果想要長期做到這一點，那么他們需要找到以創新為中心的投資和以效益為中心的投資的合理組合。這是最困難的部分，但今年的調查結果表明，這確實是可以實現的。”

另外值得注意的是該報告對于外包的調查發現：外包日漸成為電信IT部門的一個重要的手段，目前外包支出約占受訪運營商IT總支出的26%（較2013年的23%略有上升）。這是第一次TeBIT研究沒有發現外包比重的提高和IT支出的增加之間存在直接的線性關系。

ETIS董事總經理及該報告合著者泰耶·唐德爾（TerjeTondel）表示：針對這一調查結果的一種可能和令人信服的解釋是，電信運營商對于利用外包的最佳方式和時機有了更全面的認識。調查清楚地表明，受訪運營商在某些領域的外包活動明顯高于其他領域。我們發現，應用程序維護外包的水平高于IT基礎設施外包的水平，這是有道理的。因為應用程序維護是一個廠商能夠發揮能力、但電信運營商可能無法全面協助的領域，而IT基礎設施服務則是許多電信運營商向其客戶提供的，并且自己能夠輕松、高效處理的一個領域。”