中國等發展中市場通常是離岸外包的服務提供者,但是隨著國內開發成本的不斷飆升,且優秀開發人才和團隊較為稀缺,很多企業,尤其是不差錢的創業項目已經開始尋求離岸外包部分或者全部開發工作。
但是離岸外包并不適用于所有的企業和項目,除了語言方面的問題外,選擇離岸開發外包前,企業需要進行全面的評估,近日TNW邀請來自YEC的多名創業家探討離岸外包前企業需要注意的事項,共提出八個精彩觀點與讀者分享:
1.留心時間成本。離岸外包意味著你需要花費更多時間在管理方面,包括在項目管理和質量控制方面都需要花費更多時間,控制不好的話,你在人力方面節省的成本還抵不上開發延期的損失。
2.客服溝通問題。離岸外包通常都會遇到語言障礙,當然這并不是過不去的檻,克服語言障礙最有效的方法就是直白詳盡明確清晰的文檔(例如需求文檔等),即便如此,雙方團隊在溝通上偶爾發生歧義依然是難免的,你必須確保時刻了解開發進度,最好每天都獲取開發團隊的最新動態,確保項目按照預定的方向發展。
3.必須明確定義所有的可交付成果(與上一條有關)。你首先需要非常明確地定義雙方的角色和責任。按照成果而不是時間來付費。定期與團隊核對,如果你覺得事情失去控制,那么盡快結束雙方的合作關系。
4.你實際支付的往往比預期的多。如果你外包僅僅是希望省錢,那么最后項目完成時你往往會發現付出得比預期的要多。例如,在開發過程中產生的新問題或需求都會導致成本上升,或者你會比普通項目付出更多的時間。
5.你需要設計一個靠譜的考勤時間表。與離岸外包團隊合作常見的難題是時差問題。你需要事先規劃好雙方合作的考勤時間表,這樣才能有效調動所有項目相關人員。
6.你需要精心篩選外包公司/團隊。如今提供外包開發服務的公司和團隊非常多,你首選需要明確項目成功最重要的決定因素,然后再以此來篩選外包公司。
你還需要進行一些調查工作,例如了解外包公司的成功案例,過往客戶,遠程工作流程甚至每個開發者的資質背景。
7.盡量出高價。這聽上去很奇怪,離岸外包不就是為了省錢嗎?實際上如果你找到了一個優秀的開發外包服務商/團隊,那么試著成為他們的大客戶,給出高于標準的服務價格,這樣可以確保外包團隊花更多時間為你提供高品質的工作,錙銖必較只會導致關系緊張,最終吃虧的還是客戶自己。
8.明確定義目標、預期以及客戶自己團隊的具體任務。定義清楚這些事情對于整合外包協作來說非常重要,能確保大家達成共識,客戶自己的團隊成員也需要進行必要的培訓,項目管理者還需要與內部團隊經常溝通,解答他們的問題,將意外扼殺在搖籃中。