6月15日，杭州市商務委發布2015年1~5月杭州市服務貿易情況快報。快報顯示，1-5月份，杭州市承接服務外包合同簽約額148832.88萬美元，服務外包合同執行額202534.08萬美元，其中離岸服務外包合同簽約額116824.45萬美元，離岸服務外包合同執行額173499.05萬美元，離岸執行額同比增長23.16%。

　　這是今年以來，杭州市服務貿易發展的首張捷報。這樣成績的取得，與近年來杭州市以打造最具價值服務外包城市”為主線，依托重點行業、領域的特色優勢，以規模化、集聚化、高端化、國際化、外溢化為抓手，積極推進服務外包轉型發展密不可分。

　　注重產業外溢效應

　　近年來，杭州市服務外包發展產業規模持續擴大，產業質量不斷提升，產業集聚效應顯現。

　　統計數據顯示，2014年，杭州市服務外包合同執行額達56.75億美元，其中，離岸服務外包合同執行額41億美元，首度突破40億美元大關，同比增長15.02%，占浙江省總額的72.63%，有離岸服務外包業務實績的企業達419家。美、日、歐是杭州國際服務的主要發包市場。

　　2014年12月24日，國務院下發了《關于促進服務外包產業加快發展的意見》旨在把加快服務外包發展作為打造外貿競爭新優勢的新途徑，這是我國積極謀劃外貿發展新思路的重大舉措，也為杭州服務外包的進一步發展指明了方向。

　　在此背景下，杭州市從加強規劃引導、鼓勵轉型升級、集聚中高端人才、增強平臺服務和國際交流、推動服務外包和服務貿易相互促進、注重外溢效應等6個方面入手，努力實現服務外包產業從成本競爭向價值競爭轉型升級。

　　其中，注重外溢效應是杭州服務外包發展的一大亮點。據杭州市商務委相關負責人介紹，《意見》發布后，杭州高度重視服務外包產業發展對其他產業和領域的輻射帶動作用，緊緊圍繞市委、市政府一號工程”，推動服務外包產業成為該市國家級跨境電商綜合試驗區的重要內容;把服務外包境外宣傳推介、市場開拓與招商引資結合起來;以服務外包帶動服務貿易發展，不斷提升服務貿易在對外貿易中的比重，打造外貿競爭新優勢;注重服務外包綜合解決方案業務，促進走出去”海外承包工程發展。

　　新興業態成工作重點

　　服務外包是地方產業體系的重要組成部分，杭州一直主動將服務外包產業融入到全市產業體系中注重跟跨境電商、物聯網、移動互聯網等優勢產業的融合，走示范城市特色化、差異化發展之路。

　　如今，在信息經濟強勢推進，產業轉型升級不斷提升的背景下，跨境電商服務外包、互聯網+”服務外包和制造業服務外包將成為杭州市服務外包產業的新興業態，也將是杭州下一步工作的重點。

　　在促進跨境電商服務外包快速發展方面，杭州市依托阿里巴巴等世界知名電商企業以及淘寶、天貓等電商平臺，成了名符其實的電商之都。隨著中國(杭州)跨境電子商務綜合實驗區的落地，杭州跨境電商產業必將迎來新一輪發展高潮。”上述負責人信心滿滿的表示，隨著產業的拓展，機遇跨境電商的服務外包業務應運而生，通過為跨境電商企業提供供應鏈整合服務，推動跨境電商企業和第三方服務商的集聚發展，可以助力跨境電商生態鏈的建設。大力發展電商運營外包，如網頁外包、客服外包、網站外包、第三方物流和一體化外包等，為企業提供網站策劃建設、網站戰略規劃、網站維護以及網站營銷和網絡品牌建設等基礎服務。

　　當下，互聯網+”無疑是最炙手可熱的話題。互聯網重新定義的傳統產業的同時，二者的融合也催生了服務外包新業態。金融服務外包是杭州外包的一個強項，但面臨巨大的沖擊。互聯網金融成為了傳統金融的顛覆者，從不同的業務角度滲透到全部的金融行業，金融服務模式逐漸從單一的服務模式向金融服務供應鏈模式轉變，杭州成長起了支付寶、同花順、生意寶等知名互聯網金融企業。面對這種變化，金融服務供應鏈能力提升的主要路徑，就是要協同創新，而金融服務供應鏈協同創新的重點是金融服務外包的創新發展。

　　此外，杭州還將挖掘制造業服務外包的潛力。杭州的制造業普遍外向度極高，具有發展離岸服務外包的巨大空間。比如，作為世界500強之一的吉利集團的汽車智能系統研發和工藝創新設計，通訊和電信行業從純粹賣硬件向提供綜合解決方案的轉變等。