（一）服務外包業(yè)務情況

　　2015年1-6月份杭州市承接服務外包合同簽約額244255.19萬美元，服務外包合同執(zhí)行額273847.42萬美元，其中離岸服務外包合同簽約額191463.47萬美元，離岸服務外包合同執(zhí)行額226327.67萬美元，離岸執(zhí)行額完成年計劃的50.30%，同比下降3.17%。

　　1-6月份離岸執(zhí)行額在100萬美元以上的服務外包企業(yè)有154家，離岸執(zhí)行額共222129.88萬美元，占全市離岸執(zhí)行額的98.15％。其中，離岸執(zhí)行額在1000萬美元以上的服務外包企業(yè)有21家，離岸執(zhí)行額為180422.50萬美元，占全市總額的79.72％。

　　1-6月份離岸執(zhí)行額中，信息技術(shù)外包（ITO）合同接包執(zhí)行額為150234.26萬美元，占總執(zhí)行額的66.38%。業(yè)務流程外包（BPO）接包執(zhí)行額為3134.53萬美元，占總執(zhí)行額的1.38%。其他(KPO等)合同接包執(zhí)行額為72958.89萬美元，占總執(zhí)行額的32.24%。

　　（二）服務外包人才培訓情況

　　據(jù)對全市重點服務外包培訓機構(gòu)統(tǒng)計，1-6月份開班102期，培訓人員3597人。按培訓規(guī)模和效果分析，6月份培訓工作開展較好的單位有：杭州達內(nèi)計算機有限公司、杭州櫻之育服務外包有限公司、杭州東忠人才開發(fā)有限公司、杭州匯文教育咨詢有限公司等。培訓項目涵蓋C+E國際軟件工程師Java培訓、C++培訓、日語、C語言、服務外包綜合知識和嵌入式系統(tǒng)等。

　　運行特點

　　（一）服務外包快速發(fā)展,實現(xiàn)時間過半、任務過半”。

　　今年全市上下繼續(xù)加大力度，年初制定目標，并由市政府將任務分解下達。上半年特別是6月份以來，杭州市商務局加強對各區(qū)、縣（市）、開發(fā)區(qū)完成任務情況的督查，通過上門服務、宣講政策，鼓勵企業(yè)積極上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)。1－6月服務外包離岸合同執(zhí)行額為226327.67萬美元，完成年計劃的50.30％，實現(xiàn)時間過半，任務過半”。

　　（二）離岸執(zhí)行額同比下降。

　　1-6月份，杭州市承接離岸服務外包合同執(zhí)行額226327.67萬美元。由于國際經(jīng)濟形勢總體復蘇比較緩慢，美國、日本、歐盟等主要發(fā)包市場相對疲軟，傳統(tǒng)發(fā)包企業(yè)經(jīng)營業(yè)績有所下滑，對外發(fā)包業(yè)務減少，造成杭州市離岸服務外包合同執(zhí)行金額同比下降3.17%。

　　（三）行業(yè)領域集聚。

　　杭州市服務外包業(yè)務中，通信服務、物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)和金融服務外包特色鮮明。1-6月份，通信服務、物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)外包離岸執(zhí)行額為84497.39萬美元，占全市總執(zhí)行額的37.33%；金融服務外包離岸執(zhí)行額為14956.37萬美元，占全市總執(zhí)行額的6.61%。

　　（四）離岸市場集聚，業(yè)務層次較高。

　　1-6月份，杭州市承接的離岸服務外包合同中，來自美國的離岸執(zhí)行額有80231.09萬美元，占全市總額的35.45%；來自日本的離岸執(zhí)行額有36329.54萬美元，占全市總額的16.05%；來自歐盟的離岸執(zhí)行額有27986.87萬美元，占全市總額的12.37%。上述三個市場的離岸執(zhí)行額占到全市總額的63.87%，為杭州市承接發(fā)包的主要國際市場。