精英國際(01328-HK)公布，成功投得中國聯(lián)通廣東2015至2018年互聯(lián)網在線服務業(yè)務外包項目，預期服務費總額約5000萬人民幣。

　　根據投標報價的條款，廣州盛華將透過互聯(lián)網及手機應用程式渠道向中國聯(lián)通等)公眾帳號提供互聯(lián)網在線服務。該等互聯(lián)網在線服務透過我們的人工智能CallVu”系統(tǒng)，處理查詢及投訴、監(jiān)察反饋意見及以智能機械人進行客戶分流。CallVu即可視化客戶服務系統(tǒng)，是我們呼叫中心系統(tǒng)與

　　CRM系統(tǒng)的擴展，它繼承了呼叫中心的優(yōu)勢，并在語音交互的基礎上，為用戶提供可視化的多媒體交互介面，用戶既能通過語音交流，也可以通過介面互動，又或者語音跟介面相互結合的數字增強呼叫的客戶服務系統(tǒng)，它為呼叫中心可視化、智能化發(fā)展提供解決方案。