2015年12月22日一大早，曹妃甸臨港商務區500坐席呼叫中心招聘400人，今日起報名”客戶信息服務社會培訓班開始招生了”等信息就在微信中廣泛傳播，到12月28日，報名人數就已達上千人，還有很多人因為證件不齊全而未能成功報名。

　　一個在常人看來普普通通的接打電話的崗位”,為什么能讓這么多求職者青睞？該行業的發展將為曹妃甸帶來什么？

　　據了解，2015年8月25日，為貫徹落實我省大力發展服務外包產業的方針政策，采取政、校、企合作共建方式，曹妃甸臨港商務區與唐山工業職業技術學院、北京華唐集團三方共同簽署框架協議，共建曹妃甸區服務外包產業及呼叫中心人才培養培訓基地。按照協議，三方本著平等自愿、資源共享、優勢互補”的原則，由曹妃甸臨港商務區建設產業基地，唐山工業職業技術學院培養人才，華唐集團憑借產業優勢管理和運營產業基地的方式，共建曹妃甸區服務外包產業及呼叫中心人才培養培訓基地”。

　　據介紹，服務外包是指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業務和基于IT的業務流程剝離出來后，外包給企業外部專業服務提供商來完成的經濟活動。因此，服務外包應該是基于信息網絡技術的，其服務性工作（包括業務和業務流程）通過計算機操作完成，并采用現代通信手段進行交付，使企業通過重組價值鏈、優化資源配置，降低了成本并增強了企業核心競爭力。而呼叫中心就是在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構，通常利用計算機通信技術，處理來自企業、顧客的垂詢與咨詢需求。目前，外包廣泛應用于IT服務、人力資源管理、金融、會計、客戶服務、研發、產品設計等眾多領域。

　　把服務外包產業引進來！”良好的產業發展前景，強大的政策支撐，面對京津冀一體化協同發展的大潮，曹妃甸臨港商務區決定一試身手。

　　2015年，曹妃甸臨港商務區與北京協同發展辦公室依據北京經信委提供的北京服務外包相關企業名單，分成3個團組，對海淀區、朝陽區、西城區等所屬企業進行拉網式對接洽談。共走訪北京服務外包呼叫中心相關企業60家，在對接洽談過程中對曹妃甸情況進行宣傳推介。幾番接洽，華唐中科教育科技（北京）有限公司投資的服務外包呼叫中心項目被成功引進了曹妃甸。

　　華唐集團總部位于北京市海淀區中關村清華科技園，是集研發、高技能人力資源培養、城市戰略新興產業園區人力資源基礎設施建設、服務外包業務承接和運營等為一體的綜合性集團公司。目前該公司下轄2個研發中心、2個技術研究實驗室、10個分公司、12個辦事處和100個服務外包業務基地，是國內有影響力的產、學、研一體化的教育科技集團公司之一。

　　為推進現代服務外包產業及呼叫中心項目順利運營，曹妃甸區專門成立了項目推進領導小組，臨港商務區、招商局、發改局、規劃局、工信局等部門各司其職，全面推動項目嚴格按時間節點進行。

　　目前，由曹妃甸區政府在臨港商務區建設的包含500個席位的服務外包產業園，已為入駐企業提供拎包入駐的運營條件。第一批服務外包呼叫中心項目500個坐席位于臨港商務區市政服務大廈A座二層，2016年初即可投入使用。通過一到三年的努力，該項目將分三個階段在曹妃甸區完成1000席規模的服務外包產業聚集，主要覆蓋呼叫中心業務外包、電子商務及相關產業后臺服務、數據中心業務外包等多個領域，帶動直接就業3000人，間接就業10000人，同時達到每年5000萬元的產值目標。（記者 湯潤清 ）