易客服呼叫中心服務是中興云服務打造的專門針對中小型客戶的呼叫中心解決方案，通過這個易客服系統，租賃戶可以自管理自己的坐席群組，隊列，IVR流程等。原來需要原廠提供定制化修改才可以變更的功能，在易客服變成了非常容易的事情。 這種運營模式極大的方便了對呼叫中心有迫切的部署需求但是自身研發能力有限的中小型企事業客戶。

　　易客服服務的目標定位是服務于中小型政企客戶。這類客戶通常注重維護的簡便性，運行的穩定性。對系統復雜功能的要求不高，定制需求不多。

　　易客服的使用定位是將呼叫中心系統的管理維護權盡可能的交給企業。企業管理員可以通過易客服自行開通業務、管理系統，將呼叫中心業務運營者從日常繁瑣的維護工作中抽身。同時也極大的提高了企業業務變更的及時性和便利性。

　　易客服的功能定位是提供盡可能全面的業務模塊，企業客戶可以根據自身的需求選擇開通需要的業務模塊。

　　易客服的使用體驗是：

　　1 一臺電腦+互聯網，甚至一部手機，或者一個座機，就能夠享受到呼我應專業級的呼叫中心服務，為自己的目標用戶提供客服服務

　　2 這個服務可隨時擴充，錄音隨時回放，工作時間隨需要調整，業務提供內容可隨時調整

　　3 按需付費，套餐包可定制

　　4 門外漢一樣可以將呼叫中心服務玩轉自如

　　功能簡介 　　易客服服務提供豐富的呼叫中心應用服務。包括IVR、CTI、ACD、錄音、監控、報表等呼叫中心的標準功能。考慮到中小微企業用戶的特點，易客服服務界面使用簡單，操作頁面友好。企業的客服管理人員無需更多的幫助或培訓即可使用專業級的呼叫中心進行各種業務的受理。

　　將專業的呼叫中心服務簡化為圖形化的易于使用的形態，是呼我應服務中易客服的核心思想！而且只有我們呼我應做到了！

　　建設零成本---企業用戶通過中興易客服系統來建立自己的呼叫中心，無需軟、硬件建設成本，投入為零，后期維護成本為零。企業的座席數量可隨需增減，避免不必要的設備和資金浪費。

　　自助式管理--- 企業用戶可以直接在圖形化界面上開發IVR菜單結構，同時可以定制企業歡迎辭。管理員可以自行管理座席，設置各種路由策略。如果您沒有專業級的播音員錄制音頻歡迎詞，我們更細心的為您準備了TTS轉換功能讓您簡單的輸入您的歡迎詞即刻生成所需要的專業級的歡迎語。

　　傻瓜式開通---易客服提供了呼叫中心系統配置向導，企業用戶根據向導的提示，可以一步一步開通一個簡單的呼叫中心系統，不需要事先了解任何關于呼叫中心的專業知識。

　　座席模式靈活---易客服系統支持電話(固話，手機)、電腦座席兩種不同的工作模式，兩種模式可以靈活切換，方便用戶隨時隨地進行業務受理。

　　知識庫---提供一個免費的知識庫供客戶在自己的業務系統中使用。

　　個性化工作日歷---丈母娘生日，全公司放假3天，客戶來電一樣可以不受影響得到受理！

　　如何體驗這個業務呢？在試用專區填寫試用申請，就可以開啟試用之旅了...