聯(lián)宇信通公司在大型呼叫中心方面有著豐富的案例，如，像為以嶺藥業(yè)、瑞年國際、哈藥六廠等馳名公司均提供過大型呼叫中心服務，并取得了客戶的長期信賴與支持。基于本次，聯(lián)宇信通公司以新近項目--修正藥業(yè)為例，以點帶面，逐漸闡述我們的具體解決方案。

　　二、修正藥業(yè)為何青睞聯(lián)宇信通？

　　聯(lián)宇信通作為醫(yī)藥行業(yè)領域里整合營銷的領軍式企業(yè)，為眾多大型醫(yī)藥企業(yè)有過親密合作，如以嶺藥業(yè)、瑞年國際、神威藥業(yè)、哈藥六廠等等，在醫(yī)藥領域有著領先的豐富經(jīng)驗。修正藥業(yè)在經(jīng)過對市場的調(diào)查分析，對比其他廠家提出的解決方案后，欣然選擇北京聯(lián)宇信通科技有限公司提出的解決方案，不僅僅因為我們是國家高新企業(yè)、雙軟認證企業(yè)、有眾多的發(fā)明專利，更因為我們在醫(yī)藥行業(yè)領域有著大量的成功案例和別人所不及的領先的豐富經(jīng)驗。

　　三、快來看看聯(lián)宇信通如何為修正提供解決方案的吧

　　（一）B2B2C的營銷模式

　　聯(lián)宇信通根據(jù)修正藥業(yè)的應用需求，結合其具體的業(yè)務情況，巧用B2B2C的商務營銷模式，徹底改變了其固有的傳統(tǒng)營銷方式，將企業(yè)、門診與患者三者完全整合起來，既能通過門診加盟來推廣產(chǎn)品與服務，更能通過門診回饋的信息抓住每一位客戶的健康信息，為其精準營銷與再次服務大大擴寬了途徑。

　　聯(lián)宇信通的B2B2C的營銷模式，究竟如何為修正創(chuàng)造高收益呢？

　　1.加盟門診，擴寬營銷渠道

　　通過加盟門診，修正與門診之間實現(xiàn)雙向互動，門診既能將患者的個人健康信息傳送給修正藥業(yè)，使其掌握患者的健康狀況，更能將其藥品與服務通過門診渠道來展開營銷，能直接促進修正的業(yè)績增長。

　　2.實現(xiàn)雙向精準營銷

　　門診可同時將患者的健康信息與自身業(yè)績反饋至修正藥業(yè)，修正根據(jù)反饋的信息，既能準確定位患者的健康狀況，實現(xiàn)對患者的精準營銷，更可以結合門診的業(yè)績，采取相應的活動促銷方式，繼而實現(xiàn)對門診的精準營銷。

　　3.貼心的服務，患者滿意度更高

　　嚴格的門診及醫(yī)師審核流程、以及規(guī)范的醫(yī)師業(yè)績考核標準使得患者在門診享受到醫(yī)師的貼心服務，同時患者端的微信端功能更能讓患者感到修正的貼心，大大減少了以往患者的流失率，顯著提高了患者的滿意度，進而提升企業(yè)的業(yè)績。

　　（二）聯(lián)宇信通的解決方案為何讓修正如此迫不及待的上線？

　　聯(lián)宇信通為修正提供的解決方案包括兩個方面：患者端微信管理與醫(yī)生端微信管理。在既囊括了以往業(yè)務的基礎上，為修正實現(xiàn)了再次革新，通過多渠道、多方位來進一步提升企業(yè)的業(yè)績。

　　1.管理便捷的醫(yī)生端微信功能

　　通過關注修正藥業(yè)的醫(yī)生端微信服務號后，有相關資格的門診及醫(yī)生便可根據(jù)既定程序在網(wǎng)上進行門診注冊，通過修正的審核后，醫(yī)生便可通過醫(yī)生端的微信功能，在門診下為患者進行醫(yī)療服務。下面作一簡要概述：

　　（1）嚴格、高效的門診審核流程

　　門診按規(guī)定填寫好相應的流程后，提交修正進行審核，審核通過后，管理員便可進行門診服務，且還可上傳門診下的醫(yī)生有效信息，提交修正審核，杜絕了弄虛作假，欺騙患者。

　　（2）準確無誤的檢測單解讀

　　通過智能儀器與微信相對接，患者的檢測單可同步至微信中，醫(yī)生可對自己旗下的患者進行檢測單解讀，并能將解讀的數(shù)據(jù)信息同步至對應患者的微信中，讓患者時時了解自己的健康信息。

　　2.功能多樣的患者端微信管理

　　患者通過關注修正藥業(yè)的患者端服務號，即可通過網(wǎng)上享受到貼心的服務，如咨詢、附近就醫(yī)問診、用藥提示、家人綁定、親情關懷等等，給患者如家般的溫暖關懷。下面作一簡要概述：

　　（1）精密的在線檢測功能

　　實現(xiàn)了檢測儀器與微信相對接，能讓患者的每次檢測都可在檢測記錄上顯示出來，對于每次檢測出的數(shù)值，系統(tǒng)會自動判別出是否正常。同時患者還可自主選擇自己喜歡的醫(yī)生為其解讀檢測單，能讓患者更放心。

　　（2）完善的健康檔案管理

　　對于已經(jīng)關注微信號并綁定手機號的患者，患者可根據(jù)頁面提示填寫自己的基本健康信息和慢病類型信息，并可根據(jù)用藥、治療情況來進行自主維護。

　　（3）聯(lián)通家人的關愛

　　綁定患者的親屬、家人等手機號即能讓對方看到患者的健康信息。尤其對于那些高齡患者以及對微信操作不熟悉的患者，通過綁定家人手機號，即能讓家人時時知道患者的健康狀況，對患者的病情了然于心。

　　（三）儀器對接，全程互動

　　聯(lián)宇信通的解決方案不僅讓門診的智能檢測儀器與微信實現(xiàn)了對接，更讓修正與患者形成了直接對接。患者通過門診檢測、微信端服務，便實現(xiàn)了門診與患者、修正與患者、修正與門診的多方位的全程互動，同時以患者為中心的智能醫(yī)療服務，既能讓患者享受到智能服務的便捷，同時也能讓修正藥業(yè)獲取更巨大的經(jīng)濟效益。

　　四、總結

　　修正作為國內(nèi)領先的醫(yī)藥企業(yè)，其利用呼叫中心來為其布局下線，通過多觸點多模式的營銷來進一步促進業(yè)務的開展。本次聯(lián)宇信通公司作為修正呼叫中心的負責人，通過掌握修正的整體性需求，對其應用做好相應的規(guī)劃，在實施上，以體現(xiàn)其應用目標為牽引，促進了其呼叫業(yè)務的進一步開展。