ChatMaster在線通是匯卓科技自行研發的一款全新的互聯網在線客服解決方案。通過ChatMaster系統，企業可同時對使用微信、WebChat、MobileChat等互聯網社交媒體的客戶提供接入服務，除了自助服務外，更可以按需提供人工服務，系統根據坐席狀態進行自動分配，方便客戶與客服中心的坐席人員進行實時多媒體（包括文字、圖片、語音、視頻等）溝通。坐席可同時對客戶提供一對多的服務。系統將對整個服務過程進行記錄，并通過后臺管理功能來確保客服的服務質量。

　　ChatMaster不但可接入WebChat、微信，更可接入企業定制開發的MobileChat，使呼叫中心具備多種社交媒體的服務功能。

　　系統特性

　　系統功能

　　坐席功能

　　管理功能

　　監控功能

　　可查看隊列、坐席狀態、關鍵字告警等。

　　班長功能

　　監視、插入、輔導、會議、接管

　　報表功能

　　提供豐富的業務報表，對坐席服務質量、客戶滿意度等進行統計，并可根據客戶需求定制開發的報表。