1. 擁有完整的自主知識產權，包括CTI、IVR、業務開發平臺、短信平臺、錄音系統、報表、工作流、排班等，擁有源代碼級別集成能力。
2. 業務應用齊全，功能靈活，平臺提供常見的應用組件，如電話營銷、未接來電、紅黑名單維護、知識庫、質檢、大屏監控、短信、郵件、傳真、培訓、考試等，可供靈活搭配使用；并提供統一的操作界面、知識庫等人性化設計，方便操作者使用，最大化利用人工效率。
3. 提供靈活的二次開發，獨有的業務開發平臺，客戶可進行IVR流程、報表、知識管理、工作流引擎、門戶等二次開發工作。
4. 業務平臺為B/S架構，方便使用、維護、監管，可以實時監控呼叫中心座席、IVR、各功能運行狀態，實時監控業務模塊、服務器等運行情況、資源設備占用率等。
5. 呼叫中心平臺提供商、業務應用開發商、系統集成商三合一；在實施過程中杜絕了兩個系統間的兼容性問題；在二次開發時，能夠以最快速度將客戶的新需求加以開發，保證客戶新需求的實現和使用；在故障處理時，也可實現一站式服務。
6. 3G視頻、視頻IVVR、IVDR功能，未來可實現飯店環境、位置、路線方面；菜的外觀、品象生動形象的展示，使服務更加形象、生動。
7. 對于B2C電子商務行業呼叫中心報表、工單、知識庫、呼入、呼出、營銷、回訪、客戶關懷等有深刻理解，人性化設計。

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