目前，新蛋網提供包括郵件、短信、電話等一系列的客戶服務方式，與Facebook的合作開啟后，消費者可以通過Facebook Messenger聯系客服代表。這個舉措從表面上看，只是新蛋網多了Facebook Messenger這個工具，但實際上對于雙方來說是達到了業務共贏。

　　對于新蛋來說，接入Facebook Messenger進一步提高了移動購物體驗，而作為全球最大的社交平臺之一，Facebook巨大的平臺體量無疑是一個大金礦。新蛋網是北美領先的線上零售商，所以對于Facebook而言，接入了新蛋的業務可以豐富其平臺功能，讓Facebook Messenger不僅僅停留在只是與人溝通的工具，而是接入了更強大的商業功能。

　　北美科技電商巨頭新蛋聯手Facebook擴大移動端布局

　　新蛋網市場銷售部副總裁Merle McIntosh表示，新蛋網非常注重對移動領域的投資，是北美地區最先提供商城APP(iOS和安卓)以及移動端網站服務的在線零售商。這次聯手Facebook，讓用戶體驗更加便捷的客戶服務，可以說是新蛋網布局移動領域的又一個重要舉措。

　　關于Newegg新蛋

　　Newegg新蛋成立于2001年，是網絡零售企業的領導者，提供世界級的電子商務平臺，優質的客戶體驗，快速的物流配送和貼心的客戶服務。

　　Newegg新蛋總部位于加州洛杉磯，在全球擁有多家分支機構，是全美IT/CE品類第二大的電子商務企業，注冊用戶達2900萬，企業用戶6.1萬。2015年，新蛋GMV突破25億美金，來自移動渠道的銷售額增長了54%。

　　2015年，新蛋榮獲由Foresee研究公司評選的全美所有品牌消費者體驗十大品牌，并位居電子商務領域榜首；全球移動商務500強排名第24；2014年，新蛋榮獲全球最佳電子商務企業(ACG，2014)、亞洲商業獎-領先私有公司和美國OnlineTrust協會評選的最值得信賴零售商第8名；在細分領域，新蛋摘得了由《供應鏈雜志》評選的Top100物流企業，并在個人數據安全100強的網絡零售商中排名第4.