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應(yīng)對(duì)“別的客戶買的比我便宜”的銷售技巧

話術(shù)范本: 話術(shù)1：是這樣的，之前的價(jià)位確實(shí)低一點(diǎn)，但是不包括安裝費(fèi)用在里面，現(xiàn)在的報(bào)價(jià)則包含了安裝調(diào)試費(fèi)用，所以價(jià)格實(shí)際上是差不多的。話術(shù)2：哎，這也沒(méi)有辦法，就像上個(gè)月白菜是1元1斤，這個(gè)月就漲到了1.5元1斤。這個(gè)年代物價(jià)飛漲，材料、人工成本上漲了差不多30%。總體而言，我們公司已經(jīng)在力所能及的范圍之內(nèi)，只是稍微調(diào)高了一點(diǎn)點(diǎn)而已，希望您能夠理解。話術(shù)3：主要是合理避稅的問(wèn)題，之前您的朋友因?yàn)樗麄児究梢韵硎艿叫抡叩膬?yōu)惠，并且在某些票據(jù)開(kāi)具方面提供了方便，所以價(jià)格會(huì)低點(diǎn)，我相信這點(diǎn)您是完全可以理解的。話術(shù)4：這款軟件在這個(gè)月實(shí)行了升級(jí)更新，雖然看起來(lái)產(chǎn)品型號(hào)沒(méi)有變化，但是實(shí)際上里面的應(yīng)用程序卻增加了許多，并且操作也簡(jiǎn)單了許多。您朋友買的那款是老一代產(chǎn)品，現(xiàn)在您看到的則是升級(jí)換代的新彥品，價(jià)格方面當(dāng)然也會(huì)有一點(diǎn)變化。應(yīng)對(duì)策略： 1、電話銷售人員要清楚的是產(chǎn)品本身到底有沒(méi)有變化，因?yàn)榧词故羌?xì)微的變化也是非常好的應(yīng)對(duì)理由。比如某個(gè)功能升級(jí)，呼叫中心電話銷售人員就可以將這個(gè)功能形容得非常重要，然后讓客戶明白多花一點(diǎn)錢是值得的。 2、如果只是單純的漲價(jià)而客戶碰巧又知道了別人買到的便宜點(diǎn)么，電話銷售人員只有訴苦了，表示由于原材料漲價(jià)太快，公司的成本吃不消，而被迫跟著市場(chǎng)形勢(shì)往上調(diào)一點(diǎn)。 3、客戶購(gòu)買任何產(chǎn)品都是為了解決問(wèn)題，而所有的問(wèn)題肯定都給客戶帶來(lái)?yè)p失和麻煩，雖然價(jià)格調(diào)高了一點(diǎn)，但是調(diào)高的價(jià)格與問(wèn)題所帶來(lái)的損失相比，顯然是微不足道的，電話銷售人員要不斷重復(fù)這 4、有時(shí)候公司會(huì)推出某些促銷活動(dòng)，在活動(dòng)期間客戶可以享有一定的優(yōu)惠。而客戶現(xiàn)在的購(gòu)買時(shí)間段則碰巧不是優(yōu)惠時(shí)段，此種情況可以向客戶做出解釋，一般而言客戶都是可以理解的。對(duì)話現(xiàn)場(chǎng)：我們看看下面的一段對(duì)話：客戶：不會(huì)吧，我朋友上個(gè)月購(gòu)買的價(jià)格是158元，怎么這個(gè)月就升到了198元? 電話銷售人員：嗯，是的，您選擇的這個(gè)套餐上個(gè)月的確做過(guò)158元價(jià)格，不過(guò)僅僅局限于5月17日這一天，因?yàn)槟翘焓鞘澜珉娦湃眨怨咎貏e設(shè)立了一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)。客戶：這樣呀，你幫我申請(qǐng)一下，看看能不能以158元的價(jià)格辦理。電話銷售人員：真不好意思，其實(shí)我也非常希望能夠幫您用這個(gè)價(jià)格辦理，不過(guò)您也知道，電信套餐的價(jià)格并不是我制定的，而是由公司統(tǒng)一制定的，任何人都無(wú)權(quán)進(jìn)行修改。再說(shuō)，即使是198元這個(gè)價(jià)格，您可以享受到的優(yōu)惠也很多，比如不限時(shí)上網(wǎng)，這個(gè)就非常難得，如果是您自己?jiǎn)为?dú)牽一根固話寬帶，也要這個(gè)價(jià)格，更何況這個(gè)套餐還包括1000分鐘的國(guó)內(nèi)通話時(shí)間，您說(shuō)呢? 客戶：這個(gè)我知道，但是想一想還是不舒服。電話銷售人員：您的心情我非常理解，不過(guò)據(jù)我所知，類似的活動(dòng)公司是不會(huì)再舉辦了。而且198元套餐包括不限時(shí)上網(wǎng)以及1000分鐘的通話時(shí)間，這個(gè)優(yōu)惠可能也要做調(diào)整，畢竟實(shí)在是太值了，要是下個(gè)月您再辦理的話，可能價(jià)格又有所不同了，既然您已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了一次，就不要再錯(cuò)過(guò)第二次了。客戶：好吧。我們?cè)倏纯聪旅娴囊欢螌?duì)話：客戶:500元?不是400元嗎電話銷售人員：不是喲，這款軟件包我們公司一直實(shí)行的是500元這個(gè)價(jià)格，而且是全國(guó)統(tǒng)一的，您是不是看錯(cuò)了? 客戶：不會(huì)的，我朋友上個(gè)月買過(guò)一套，覺(jué)得用的不錯(cuò)才推薦的,我問(wèn)過(guò)他,400元這個(gè)價(jià)格不會(huì)錯(cuò)的。電話銷售人員:400元?公司也有幾款軟件包是這個(gè)定價(jià)，是不是型號(hào)不一樣...... 客戶：不會(huì)的，我拿筆記下來(lái)的，型號(hào)是KP123，就是剛才我們討論的那套軟件包。電話銷售人員：這樣呀，您稍等，我?guī)湍橐幌拢纯茨睦锍隽藛?wèn)題，好嗎？客戶：好的，你快點(diǎn) 電話銷售人員：劉先生，我?guī)湍檫^(guò)了。您朋友購(gòu)買的那套和您現(xiàn)在了解到的并不是同一種產(chǎn)品，所以價(jià)格有一定的區(qū)別。客戶：怎么會(huì)呢?型號(hào)都是一模一樣的。電話銷售人員：型號(hào)確實(shí)是一模一樣的，功能方面也基本一樣。不過(guò)如果您打開(kāi)軟件之后，發(fā)現(xiàn)其中的代碼有點(diǎn)區(qū)別，前者的后綴代碼是011-a，而后者的后綴代碼是011-b，也就是說(shuō)您現(xiàn)在看到的是升級(jí)版，您朋友購(gòu)買的是上一代的老版本。客戶：哦，我明白了......

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《應(yīng)對(duì)“別的客戶買的比我便宜”的銷售技巧》，本文關(guān)鍵詞應(yīng)對(duì),別的,客戶,買的,比我,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。