提升電話銷售開場白的方法,成功銷售的能力,與你的客戶質量直接相關。因此,銷售最關鍵的一步就是準確找到需要你產品或服務的人。然而,并不是每個企業都能清楚地告訴它的銷售人員,如何開發客戶,找到需要自己產品和服務的人。推薦閱讀:電話銷售員的三大境界
1、不管你接受了什么樣的專業電話銷售培訓,了解了開場白,挖掘需求,異議處理,成交等多達百種技巧。這些都是你可以參考的,但絕不是一定要照搬的。
2、在開始打電話之前,你要先想想你這次電話的。目的是什么?并事先準備好題目和筆記本,隨時記錄你在溝通中獲得的信息。以此來判斷你每通電話的質量。
3、不論你是打電話還是接聽電話,都要表示禮貌,如詢問時間是否方便等等,并全神關注,傾聽客戶的每一個字眼。
4、提問是電話銷售成功的關鍵。你事先最好要設計一些問題,并且制定出一個問題的關聯導圖,理解每一個問題與下一個問題之間的聯系,并可以擴展到的領域。但要注意的是,問題與問題之間不能沒有間隔,要有自然的過渡。這樣就容易變成審問客戶。還有,問題的數量和種類也要事先準備好。不能太多,也不能太少,否則很容易讓客戶失去對你的信任。 本文來 5、用敏感的心去傾聽和感受客戶的情緒,與他互動,學會同理他的感受。推薦閱讀:招聘電話營銷員的符合原則
6、把客戶看成是你的朋友一樣去關心他,愛護他,并以朋友或顧問的身份為他提供建議。介紹產品或服務時要簡練明確,不要拖沓。
其實,當你真的全心工作,真正為客戶著想。即使你有再強的個性,你的客戶也能感受到你是為他再著想。只要你堅持,勇于付出,你就一定會戰勝所有的障礙,去達到你要的成功。