第一、分清客戶類型,針對性報價
對那一些漫無目的不知價格行情的客戶,可高報價,留出一定的砍價空間;對不知具體某一品種的價格情況,但知該行業銷售各環節定價規律的客戶,應適度報價,高低適度在情在理;而對那些知道具體價格并能從其它渠道購到同一品種的客戶,則應在不虧本的前提下,盡量放低價格,留住客戶。總言之,就是針對不同類型的客戶,報不同的價格。
第二、講究報價方式
在報價方式上,我們應注意三點:A、報最小單位的價格。例如啤酒報價,我們通常報1瓶的價格(一塊五角),卻不報1件的價格(三十六元),正是這個道理。因為整件報價不易換算成單價,而且整件價目大,一時之間會給人留下高價的印象。B、報出平均時間單位內相應的價格。比如:曲美(一種減肥藥)一盒285元,很多人會嫌其售價太高,這時,我們可以跟其細算一下,一盒三十粒,可服三十天,平均每天只須花9.50元;和同類產品平均每天要十幾元相比,還是劃算。C、不報整數價。多報一些幾百幾十幾元幾角幾分的價格,盡量少報幾百幾十這樣的價格,一來價格越具體,越容易讓顧客相信定價的精確性;二來我們可以在客戶討價還價的過程中,將零頭作為討還一個的籌碼,讓利”給對方。
除此之外,讓客戶先行報出可以承受的進貨價,也不失為一個好的探價報價方法。
第三、因時因地因人報價
1、向處于不同時間的客戶,報不同價格。客戶正忙得不可開交時,我們可以報一模糊價格,讓他對該品種有大概的價格印象,詳細情況可另行約定時間商議。客戶有明確的購買意向時,我們應抓住時機報出具體的價格,讓其對產品價格有一較為具體的了解。在同行業務人員較多,競爭激烈時,不宜報價。此時報價,客戶繁忙記不住,卻讓留心的競爭對手掌握了我們的價格,成為其攻擊我們的一個突破口。
2、在恰當的地點報價。報價是一種比較嚴肅的事情,我們應選擇在辦公室等比較正規的場所進行報價,要不然會給客戶一種隨隨便便、草草了事的感覺。再則,在辦公室以外的地方,談報價等工作上的事情,占用私人時間容易引起客戶反感。
3、把握好向誰報價。價格往往是商業交往中比較敏感的話題,對實行招標、議標的項目來說,價格更是一個秘密,所以在報價時要找準關鍵人,逢一般人且說三分話”,遇業務一把手才可全拋一片心”。向做不了主的人報價,只能是徒勞無益,甚至使結果適得其反。
第四、突出優勢,物超所值此處求
與客戶的討價還價,其實是一種說服的藝術。我們在游說”的過程中,必須把握一點:那就是必須王婆賣瓜自賣自夸”,突出產品以及與產品銷售相關的所有優勢,讓顧客由衷地產生一種僅此一家,別無分店”、花這種錢值得”的感覺,否則,結果將是說而不服。
首先,突出產品本身的優勢,比如說,產品有一流的加工制造工藝水平,質量有保障;有確切的療效,使用少量即可收到良好的效果;有獨特的賣點,市場空白面大,同類產品少,競爭力強;有適宜的零售價格,消費者很容易或很樂意接受產品,雖然薄利但可以多銷等等。
其次,突出得力的后續支持。主要表明產品的相關廣告宣傳攻勢強,從中央到地方的各大媒體均有所覆蓋;促銷政策到位,禮品配送及時;分銷政策健全,能有效地控制分銷市場,做到不亂區域,不亂價格等。
最后,突出周全的配套服務項目,比如建立了免費咨詢服務、送貨上門、安裝調試、終身保修等一套比較完善的售后服務機制。