美容師如何向顧客推薦自己的美容產品,用什么樣的話術好呢?美容師銷售話術又分為新客人話術和老顧客話術,下面和推銷員門戶小編一起來看看吧。
美容師銷售話術之新客人話術
美:請問您以前經常到美容院做護理嗎?
客:第一次/很少/經常
美:那您今天來了,說明您開始注重保養了啊。/您真會享受生活,給我們分享一下保養秘訣吧。
美:您平常容不容易感覺疲倦?
客:是啊,經常覺得累/沒有啊,我精神很好。
美:現在做護理已不僅僅是追求產品的神奇效果,更多的是為了放松。感覺累了,就來象我們這樣環境優雅的地方,有人幫你按摩、陪你聊天,追求美麗的同時又緩解了壓力。
客:那倒是,你們是如何做的。(收費)
美:這些由顧客自選,我們會為您提供專業的建議,設計一套合適您的療程和產品。
客:多少錢一套/卡怎么算
美:您買一套產品,我們會提供一系列的XX服務。您就可以經常來這里,感受我們的儀器和手法,以最快的速度改善您的皮膚狀況。
客:多久才見效
美:只要您配合我們的療程,平常注意飲食,一個皮膚代謝周期后就有明顯的改善。那樣您的心情也會比現在更好,更自信。在上好面膜后或休息時間
美:我去拿套產品給您看(介紹產品的FBA、背景。分析產品性能將給顧客帶來的好處。)等下卸了膜之后,我就幫您用自己的產品。每個顧客都說用了之后,馬上覺得眼睛很滋潤。也很有神。(假定成交法,讓顧客想象自己用了產品之后的美麗模樣。征詢顧客是否可以開瓶使用。很多時候,顧客不好意思阻止我們去拿產品,半推半就時就成交了。)已來到店內,又接受了護理的,一般不會說太貴”,如果嫌貴,我就不會來了。”
(1)說下次再來買的顧客
留意她有否帶錢,如沒有,可放緩,留一個好印象,讓她的首選是我們店。如有,加強攻心術。危機感,善待自己”如果還是以后再說,等你以后照鏡子發現問題一大把,青春已悄悄溜走,在本應是最光彩動人的這幾年,被我們隨便的打發走了,那時肯定后悔。你看現代女性,誰不是在美容這方面大量投資呀。沒辦法,現在的環境污染和生活壓力越來越大,素面朝天已行不通了。”
(2)只想買一兩件的
意志堅定的,可順著他。等付款后再交流,做第二次銷售。或者繼續分析成套使用的好處:可來做護理;投資也不是增加好多,可一步到位。并且達到了XXX元,就成了我們的會員,可享受會員優惠政策。我們會經常請來一些老師和專家講些美容、營養、服飾、色彩知識,對豐富您的知識有很大的幫助。
美容師銷售話術之老顧客話術
美:XX老師,您真的越來越白了/洋氣了。(贊揚要具體一些,服飾、氣質、膚色。兵不厭詐。)
客:那還不都是你們的功勞/真的啊,我倒不覺得。
美:哪里,是您自己努力的結果,您看您多配合我們呀!/真的,我們這里每個人都說,都象您這樣就好了。(看她還有什么產品沒有配齊,或開發出新的護理項目/儀器。現在的護理是全方位化的,顧客的需求也是可以幫她挖掘的。有很多產品都是搭配用,效果會事半功倍。有些產品起到了橋梁作用。)