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　　導語回顧過去一年那些驚心動魄的大事件、創新模式、經典案例、發展趨勢，堪稱電商行業年度饕餮盛宴。

　　2014年移動因特網取得大發展，也是O2O蓬勃興起并逐漸成型的一年，O2O領域「群魔亂舞」：融資接連不斷，新創企業粉墨登場。站在風口上，一批批O2O實踐者登上了屬于他們的歷史舞臺。2014這一年，愈來愈多的行業涉足O2O，教育O2O、醫療O2O、美容O2O、家政O2O、汽車服務O2O......市場的發展和商業趨勢讓O2O成為必然。

　　【案例一】阿姨幫：一個男人帶領一幫阿姨「自我顛復」(家政O2O)

　　案件簡介：阿姨幫是一款基于LBS的家政O2O應用，是類Uber、Homejoy式的垂直平臺，力圖作為制定服務標準的渠道連接起海量的阿姨和消費者，定位做成全品類家政服務。創始人萬勇曾在中國雅虎、搜狗、360任職，一直從事瀏覽器相關的研發工作。與目前其業務涉及日常保潔、大掃除、新居開荒、衣物干洗、鞋具洗護等，用戶可以通過阿姨幫APP或者直接登錄阿姨幫進行「阿姨」預約。

　　與國內其他家政服務O2O公司的普遍做法不同，阿姨幫對小時工采取統一聘任和管理的制度，區別于「中介」的角色，對阿姨進行培訓、服務評價的系統管理。這一「重模式」保障服務質量之余，無疑增添其運作成本和難度，為實現盈利預留更多不穩定因素。

　　分析師點評：家政O2O行業看似市場紛爭才起，實則在資本強勢進駐的鼓舞下，正醞釀著新型家政消費習慣、市場及資本格局的全面形成。對于家政O2O這塊「香餑餑」，很多大平臺也不甘落后，但阿姨幫有的是更加接地氣的服務和更加精細的業務。

　　投資指數：★★★★★

　　【案例二】叫個鴨子：滿足你對鴨子的一切幻想(餐飲O2O)

　　案例簡介：2014年3月，曲博跟他小夥伴開始籌備「叫個鴨子」，5月開始試運行。7月，「叫個鴨子」估值5000萬，7月底完成了600萬的天使輪融資。據中國電子商務研究中心(100EC.CN)監測數據顯示，8月12日，微信「叫個鴨子」個人號用戶好友超過5000人，回單率達60%，日訂單量過百，按單飛套145元、雙飛套288元的價格，單日流水約兩萬元。

　　以自制秘方烹制的鴨子為主打產品，鴨子周邊美食為增值產品，目前僅復蓋北京。該品牌的特色產品是秘制鴨子，口感特色香而不膩，它并非傳統烤鴨的做法及吃法，而是取材河北白洋淀無催化的生態鴨，無需復雜的捲餅蘸醬，通過秘制腌制高溫加熱而成。

　　分析師的點評：「叫個鴨子」的名字很有自傳播性，在很大程度上利用人們的潛意識想象進行炒作，創始人曾一度神秘猶抱琵琶半遮面，營銷功底相當強，這種制造話題式的營銷宣傳手段和獨特的產品定位也是餐飲O2O界一大新視角。

　　投資指數：★★★★★

　　【案例三】愛鮮蜂：盤活社區小店資源(社區O2O)

　　案例簡介：愛鮮蜂依托社區小店，為消費者提供一小時內的零售和配送服務，它鎖定都市「懶人」，主打那些撬動人味蕾的東西，配送時間從早晨10點持續到凌晨2點，以便及時滿足他們各種突如其來的消費意愿。

　　從冷配鏈門檻高的生鮮類食品入手，通過與上游供應商合作，提供一些獨特的食品，像中糧我買網的盱眙小龍蝦，華夏畜牧公司的萬得秒牛奶，等等。每種品類，愛鮮蜂只選擇與一個供應商合作。

　　分析師點評：這是一個典型的利用閑置資源(小賣部店主)，組建最后一公里配送能力的案例。抓住了「懶人經濟」的大潮，基于客戶的急迫需求，打通了快送平臺、小商超與客戶之間的渠道，滿足客戶不一樣的消費體驗，具有創新性。

　　投資指數：★★★★

　　【案例四】愛屋吉屋：無門店免中介的新型租房O2O(房產O2O)

　　案例簡介：愛屋吉屋誕生于上海，從2014年3月開始創業至今，已經有1500人的團隊規模。它是一家新的房屋中介公司，提供的是雙倍于傳統中介底薪、廣招優秀經紀人的「重模式」，與傳統公司運作完全不同，通過系統性分析，重新量化，重塑了整個業務流程，實現了O2O的無縫對接。

　　不設門店，也不給中介顧問傭金提成，以避免經紀人對客戶「挑肥揀瘦」，通過高底薪、快成交、以客戶打分為基準的服務費激勵租房顧問提供服務，對租客一視同仁，在上海推出「租客傭金全免」的火爆倒貼活動，在北京則只收租客一半的傭金。獨特的模式，使得愛屋吉屋成立7個多月，就引發業界關注。

　　分析師點評：在買家、賣家基本上都有智能手機的時代，以店為核心的租房模式弊端逐漸顯現，通過利用因特網手段，把租房這個復雜而長期的交互過程簡化、標準化，同時也節約了大量人力成本。愛屋吉屋改變了傳統租賃短板，讓租房流程透明化、用戶體驗優化，效率大大提高。

　　投資指數：★★★★

　　【案例五】河貍家：解放美甲師生產力讓手藝人上門(美業O2O)

　　案例簡介：定位「手藝人上門服務」的河貍家是一個從美甲服務切入的上門O2O項目。孟醒創辦的這款主打美甲O2O的河貍家，上線時間還不足8個月，被風投給出了10億元人民幣的估值。

　　河貍家是革命性的取消了店面，通過因特網技術聚集美甲達人和女性用戶，自己做一個信用和管理的平臺。這和一個獨立的店面型美甲企業并沒有產生直接的沖突，相反，店面美甲企業反而可以轉身擁抱河貍家的模式，建立一個美甲上門的業務，類似于餐飲的堂食和外賣模式。

　　分析師點評：作為國內第一個切入美甲O2O領域的項目，重新定義了移動互聯時代美甲行業的產業模式，河貍家抓住了美甲這個不容忽視的大市場，讓「女中產們」感到舒適與滿意，雖然目前還處于燒錢階段，但是長期發展的前景及利潤看見。

　　投資指數：★★★★★

　　【案例六】養車點點：用O2O激活汽車服務后市場(汽車服務O2O)

　　案例簡介：養車點點于2014年3月推出，定位于汽車后市場的移動O2O服務平臺，從相對高頻的洗車服務切入，線下門店合作，并燒錢推廣「一元洗車」活動獲取用戶。推廣的產品包含了商戶版和車主版本，商戶版可以在客戶端上實現接單、收款、報價等服務，需要商戶提供系統認證。而車主版本則是針對于車主量身打造，車主還可以發布保養、維修需求由商家競標報價，車主可以通過APP預約下單，并可享受1元洗車服務

　　目前，養車點點復蓋了2000多家商戶，主要集中在北、上、廣、深、杭地區，用戶活躍度大約為2-3次/月，月訂單成交量過萬。養車點點在2014年6月完成400萬美元的A輪融資。

　　分析師點評：對此中國電子商務研究中心助理分析師沈云云認為，就目前中國汽車保有量之多來看，養車點點所提供的產品和服務是消費者的剛性需求，汽車服務領域因市場巨大且服務復雜性和關聯性并存而備受關注，對于這個有著萬億元規模的汽車后服務市場大蛋糕，必成因特網創業者爭奪之地。

　　投資指數：★★★★★

　　【案例七】e袋洗：把洗衣服變成因特網產品(洗衣O2O)

　　案例簡介：e袋洗是老牌洗衣服務品牌榮昌推出的一款基于移動因特網的O2O洗衣服務產品，區別于傳統洗衣按件計費的洗衣模式，顧客只需將待洗衣物裝進指定洗衣袋里，預約上門取件時間，稍后將由專人上門取件。

　　e袋洗布局「小區眾包」的物流模式，即以社區為單位進行布點，每個社區點配備一個配送員，并以地推的形式加強推廣力度。力求將洗衣模式標準化，并以在線下結合的O2O模式改造洗衣行業。e袋洗的每日客單量在1000單左右，目前開通地區有北京、上海、深圳。

　　分析師點評：e袋洗的核心是基于本地洗衣實體進行洗衣服務，本質上洗衣流程沒有改變，但對消費者而言更加快捷。不失為傳統企業在產品內注入移動因特網基因的轉型成功案例。榮昌的目的是服務，而不是售賣設備。所以當移動因特網的風口來臨時，一定要抓住機遇謀轉型。

　　投資指數：★★★★★

　　【案例八】極客學院：課程眾包+大數據+個性(教育O2O)

　　案例簡介：極客學院成立于2014年初，在線教育網站崛起大潮中，起點并不算早，但作為后者來，極客學院一路披荊斬棘，截至目前，已經成為中國最大的IT職業在線教育平臺。

　　極客學院是一個瞄準IT從業者繼續學習職業技能需求的IT職業在線教育平臺，有課程內容都由自己團隊聘用的專業老師來進行研發、拍攝、剪輯以及制作，每天保持著2到4門的上新頻率。目前，極客學院已經有了12萬用戶，300多門的課程。

　　分析師點評：近幾年，在線教育網站如雨后春筍般出現，更有大部分資金湧入。極客學院瞄準了IT教育的廣闊市場，是一次接地氣的在線教育嘗試。目前來看，在線教育還是一片紅海，如果能生存下去，那將會是一片海市蜃樓。