新興產業遭遇新一輪人才“瓶頸”

　　“目前，我們在花橋的業務主要有兩塊：一是ITO，即軟件開發、測試和系統維護;二是BPO，即離岸服務外包，如金融后臺處理等。但現在遇到的難處不是資金、業務，而是綜合素質較高的軟件開發工程師。例如，我們承接的軟件外包業務涉及范圍廣，有人力資源、財務、辦公自動化等領域，但招進來的軟件專業畢業生，知識單一，除軟件設計外，財務、人力資源管理等方面知識相對匱乏。開發一個財務軟件，須有財務知識的幫忙完成。如今，我們每招進一個畢業生，須送其回總部，用4至5個月的培訓，才能讓他上崗，花費最高達5萬元。”花橋國際商務城法國凱捷咨詢(中國)有限公司總經理王曉良說。

　　法國凱捷咨詢(中國)有限公司是全球著名的咨詢服務外包商，3年前，凱捷來到花橋國際商務城設立了其中國總部，及大中華區交付與共享中心。如今，已擁有員工500人，成為商務城中運轉良好的外包服務商之一。未來3年內，王曉良的目標是將人員規模擴展到3000人。

　　在采訪中記者還了解到，在昆山，遇到王曉良這樣難題的，還有龍騰光電和昆山中創軟件工程有限公司等企業。

　　龍騰光電是我國第三條TFTLCD平板顯示面板生產線，也是昆山IT產業的高地。至今，已在其周邊集聚起總投資21億余美元、20個上下游項目，形成我國規模最大、產能最高、種類最全的平板顯示企業集群。然而，據昆山市人事局辦公室一位負責人介紹，去年，龍騰光電為了上7.5代線，需引進一批光顯示專業的畢業生，卻至今沒能如愿。其間，該人事局曾多次陪企業跑了好幾所國內名校，但均沒招到。后來降低要求，找到一些設相關專業的學校，與學校洽談，能否按照企業要求來培養，但是遭到了拒絕。

　　昆山中創軟件工程有限公司是4年前入駐昆山軟件園的一家著名民營軟件外包服務商，當時，總經理柳濱遇到的第一件頭疼事，與上述兩家一樣，也是合適的人才難覓。而現今，昆山中創已發展至擁有相關人員600余人，成為國內最大通訊商華為集團的嵌入式軟件主要供應商，并計劃在未來三年內，做大做強嵌入式軟件外包、金融后臺處理和IT人才培訓三大業務，目前最擔憂的還是老問題：有沒有合適的人來做。

　　昆山是我國外向制造業高度集聚區，至今已集聚了總投資200余億美元的5700個外資項目和總投資300億元的2.2萬余個民資項目。為克服資源發展的瓶頸，早在5年前，就實施產業轉型升級戰略。如今，伴隨著一個個科技含量高、能耗低、產品附加值高的現代新興產業的崛起，像這樣的問題，正變得日益突出。

　　學校“學歷式”教育無法滿足企業個性化需求

　　為幫助企業解決這些難題，昆山其實早就未雨綢繆，并一直在進行不懈的努力。

　　打開昆山市人事部門的網站可以看到，關于吸引優秀人才到昆山創業落戶的政策，每年都要出臺好幾個。去年，更是創全國之最，設立了高達1億元的人才引導基金，對各個層面的人才落戶昆山，制定了詳細的獎勵和優惠政策。

　　去年10月，昆山與中國著名教育培訓機構——安博(中國)合作，總投資達4億元的安博昆山服務外包人才培訓基地，在花橋國際商務城掛牌。其定位，就是為花橋國際商務城及周邊地區現代服務業提供人才服務。

　　近幾年中，昆山還通過不斷引進高等職業技術教育機構，如蘇州大學應用技術學院、硅湖學院、登云技術學院等，來為當地儲備各種人才。至今已有5個公辦、民辦高等職業技術學院在昆山“安家”，在校生已達4萬余人。而于2007年6月，投資2億元新建的集勞動力、人才、畢業生就業為一體的人力資源市場，如今，已成為昆山網羅天下人才的一個平臺。去年，通過該市場在當地上崗的人員達7萬余名。“置身”于這一環境下的這些新興產業為何仍會產生這樣的難題?昆山市人力資源市場畢業生就業市場主任孫洪濤認為，原因可能有二：首先，這些新興產業需要的，不是一般意義上的人才，而是與之發展相匹配的人才，即個性化人才。但目前學校教育大多偏重于學歷教育，一般高校畢業生離這種個性化需求落差較大。

　　對此，昆山中創軟件工程有限公司執行董事張嘉平說：“現在一些先進制造企業或高端服務業項目，其產品制造標準大都采用國際標準，但招進來的畢業生，除專業知識外，大多對此知之甚少。像這樣的現象，在一些行業領先和標準制定企業內尤為突出。同時，在新興產業企業中，如今管理大多采用軟件，每個設定的崗位都是流程中的一部分。但招進來的畢業生，很多沒有這一理念。在做IT外包服務的企業，每開發一個軟件，要至投放運用后才知道是否合格，本身中間環節就風險很大，如果其中哪個環節出點差錯，成本就會大大上升?！?BR>
　　其次，這些新興產業項目，需要的人才個性化教育要求程度高。而目前一般的職業教育、培訓機構，其教育設備設施投入主要靠政府和學校本身，無法跟上產業快速變化對個性化人才的培養需求。

　　孫洪濤還認為，這些新興產業項目領導者的用人理念也是個因素，至今很少有企業愿意對專業職教機構進行投入。

　　企業自辦職教機構“自救”?

　　如何來解決這一難題?目前，昆山的一些新興產業項目正“八仙過海，各顯神通”，歸納起來大致可分為兩類：屬于跨國公司設立的分支機構，就送回總部培訓后再回來上崗。一些實力較強的企業則自己操刀舉辦“培訓”機構，并將之作為企業產業鏈的延伸。

　　昆山中創軟件工程有限公司今年確定的一個新拓展項目，就是引進IBM人才培訓模型，面向全社會招生，專門培養IT專業人才，首先滿足自身發展需求，然后面對國內外同行。好孩子兒童用品有限公司則已投資100萬元，與京滬一些高校聯合，在企業內部設立培訓機構，其培訓目標，也是先滿足自身所需，同時兼顧行業需求。

　　本來由專業職業培訓機構做的事，如今改為企業來做，效果會怎樣?張嘉平認為，將更具備優勢。他說：“中創軟件本身就是國內最優秀的IT軟件外包服務商，公司不僅擁有許多高校沒有的專業設備、設施，如IBM的測試平臺等，還集聚了當今國內一批行業內最優秀的IT人才。依托這樣的資源背景，由昆山中創培養的IT專業人才，將更能適應行業需求?！?BR>
　　當地一位業內人士認為：要真正解決這一難題，關鍵在于扭轉目前高校的就業指導方式，即需由管理型和服務型，向戰略經營型轉化。但就目前而言，由企業自己站出來舉辦培訓機構，來滿足自身需求，應是一種行之有效的方法。

　　但對此，作為政府專業服務機構，昆山人力資源市場似乎有自己的想法。今年4月15日，該市場牽頭，組織當地9所職業技術教育高校、24家龍頭制造企業參與，成立了一個高校就業合作聯盟。孫洪濤說：“解決新興產業個性化人才需求的最佳途徑，是企業與高校聯手，可以避免資源浪費。”

　　當地的一些高校也在可能范圍內，不斷調整教育方向，以適應當地市場。如臺資登云科技職業學院，每學期初派出專人，去當地及周邊地區企業、政府相關管理機構采集未來三年內的就業信息，隨后，據此對專業設置展開適當調整等。蘇大應用職業技術學院則建立了種類繁多、規模龐大的實訓基地等。