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創(chuàng)業(yè)公司面對巨頭時,如何做才能打勝仗?

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如何應(yīng)對巨頭這是每一個互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司都要面對的問題。何小鵬記得UC剛剛成立的時候,去見IDG的投資人,當(dāng)時也被問到了這個經(jīng)典問題。

但是隨著UC的成長,他們積累了一些應(yīng)對巨頭競爭的經(jīng)驗和思考,可以與你分享。

做好準(zhǔn)備應(yīng)對巨頭

很多人說中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是個險惡的江湖,雖然中國的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們沒有古龍在系列小說《七種武器》里描寫的青龍會那么「邪惡」,但人在江湖漂,難免會挨刀。

如何應(yīng)對巨頭這是每一個互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司都要面對的問題。記得UC剛剛成立的時候,我們?nèi)ヒ?/FONT>IDG的投資人,當(dāng)時也被問到了這個經(jīng)典問題。

當(dāng)然我不認(rèn)為這個問題有標(biāo)準(zhǔn)答案,但是隨著UC的成長,我們積累了一些應(yīng)對巨頭競爭的經(jīng)驗和思考,可以與你分享。

首先公司在還很小的時候,就要避開巨頭的視野,同時也要提前準(zhǔn)備。那如何評估未來可能的競爭?

創(chuàng)業(yè)者可以將巨頭的產(chǎn)品畫在一張白紙上,以巨頭的兩橫兩縱為中心,在相應(yīng)的位置標(biāo)識巨頭的各個產(chǎn)品線。然后將自己要做的東西也放到這張圖的相應(yīng)坐標(biāo)上,并且思考如果你的目標(biāo)產(chǎn)品做成了第一步,你向四周擴(kuò)展的空間會碰到什么新的競爭或需解決的問題。

很明顯,你的產(chǎn)品越靠近這張圖的中心,你所處的行業(yè)或產(chǎn)品發(fā)展趨勢越明朗;你的核心團(tuán)隊越強大,你的用戶量或者收入就越大;你的企業(yè)或產(chǎn)品的聲音越響亮,你就會迎來越來越激烈的競爭。

創(chuàng)業(yè)前期應(yīng)該避開在巨頭產(chǎn)品網(wǎng)格的中心進(jìn)行正面競爭,建議選擇在巨頭核心業(yè)務(wù)的周邊,或者選擇能夠破壞對方商業(yè)模式的產(chǎn)品。

具有破壞性的產(chǎn)品即使被巨頭關(guān)注,也很難被模仿或者打壓,因為這種模仿將對巨頭已經(jīng)形成的商業(yè)模式造成破壞。

就像360做殺毒軟件,采取了免費的模式,即使其他當(dāng)時規(guī)模大得多的殺毒廠商看到也無法跟進(jìn),因為這將破壞自己的商業(yè)模式。

2009年以來,UC曾將以下的種種招數(shù)都經(jīng)歷過一遍,如今把實戰(zhàn)心得記錄在此,希望能對其他創(chuàng)業(yè)者們有所啟發(fā)。

 

慣用這七招

1邀請創(chuàng)業(yè)公司產(chǎn)品團(tuán)隊進(jìn)行交流或訪問

2009年年初,UC產(chǎn)品團(tuán)隊也曾接到過某互聯(lián)網(wǎng)巨頭的邀約,他們想來公司參觀、交流,我當(dāng)時并不明白他們的目的,很輕易地就答應(yīng)了。

后來才想明白,收到這樣的邀請,意味著你的產(chǎn)品已經(jīng)引起了巨頭的注意,而邀請你的團(tuán)隊進(jìn)行交流只有一個目的——看看這支團(tuán)隊,判斷你的戰(zhàn)斗力有多強。

所以如果你是一支創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊,接到這樣的邀約,建議記住兩個基礎(chǔ)原則:第一,人越多層級越高的雙方交流越不要參加;第二,交流不要在自己公司內(nèi)部進(jìn)行。最后,趕緊準(zhǔn)備好迎接后面真刀真槍的挑戰(zhàn)——巨頭很快就要推出一樣的產(chǎn)品。

2以相同的定位,復(fù)制并推出產(chǎn)品

接下來的第二步,是巨頭果然推出了一模一樣的產(chǎn)品。這時候該怎么辦?

第一,不要怕被抄,我認(rèn)為一款好的產(chǎn)品有自己的「形、神、髓」。大部分的抄襲只能抄到「形」,就是你的外形,你的界面,你的圖表,你的基礎(chǔ)的交互,你的功能。

非常厲害的團(tuán)隊可以抄到「神」,即產(chǎn)品的用戶體驗和數(shù)據(jù)分析,而沒有人能夠抄走產(chǎn)品的「髓」,即這支產(chǎn)品團(tuán)隊的人所擁有并賦予產(chǎn)品的文化、精神內(nèi)涵。

第二,正確判斷產(chǎn)品價值和競爭優(yōu)勢,比如相對IM這樣的產(chǎn)品,具體如何判斷自己產(chǎn)品粘性的強弱。

我認(rèn)為按產(chǎn)品粘性有四個層次,從上往下越來越淺,分別為:第四層、是否與實際生活形成強交互,能夠從優(yōu)勢轉(zhuǎn)換為壁壘;第三層:是否形成了人/人、人/機之間的網(wǎng)格和口碑;第二層:是否存在有價值的賬號和數(shù)據(jù);第一層:是否大眾和高頻。

最后,不要害怕產(chǎn)品競爭,和大BOSS過招之前是要先練級的,所以不僅不要逃避競爭,而且要有意識地選擇對手,要和小型、中型甚至大型的對手不斷過招,磨煉團(tuán)隊、磨煉產(chǎn)品。

我們內(nèi)部常討論最怕和什么樣的團(tuán)隊對打,最后結(jié)論——最可怕的是那些經(jīng)過多次競爭的產(chǎn)品團(tuán)隊,他們有更好的勇氣,更好的信心。反而是那種沒有經(jīng)過真正競爭的團(tuán)隊,本來還不錯,但變大了之后一旦面對壓力,內(nèi)部管理就一下功虧一簣。

UC產(chǎn)品團(tuán)隊曾經(jīng)和航海家、OPERA3G等不同的對手都先后交過手,最后遇到真正的互聯(lián)網(wǎng)巨頭的時候,我發(fā)現(xiàn)我們的團(tuán)隊其實并不緊張。

3使用渠道優(yōu)勢大量推廣,占領(lǐng)市場

當(dāng)巨頭試驗了一段時間產(chǎn)品和市場,覺得時機成熟就會開始進(jìn)行大面積推廣,這時的推廣力度之大、資金投入之巨,往往令創(chuàng)業(yè)公司咂舌。

比如騰訊,推廣手段主要有三類:

而另一個巨頭百度的推廣經(jīng)驗則可以供我們學(xué)習(xí):第一,做本土化的創(chuàng)新吸引更多用戶,比如百度音樂和百度知道;第二,建立一個強大的推廣聯(lián)盟體系,比如百度聯(lián)盟。

UC正是參考百度的經(jīng)驗,在與巨頭們正面對局之前就作了提前布局。利用UC瀏覽器作為入口型和平臺型的產(chǎn)品特性,形成了一個我推別人,別人推我的開放循環(huán),在這個循環(huán)的基礎(chǔ)上建立起了UC的推廣體系。

4高薪挖人,破壞團(tuán)隊穩(wěn)定性

再之后,隨著這個產(chǎn)品的市場前景被廣泛認(rèn)可,創(chuàng)業(yè)公司與巨頭的競爭就進(jìn)入了人、錢、管理等方面的全面競爭階段。

我們之前就長期處在各大互聯(lián)網(wǎng)公司的獵頭騷擾之中。有時為了獲取UC某個同事的手機號碼,他們有各種各樣的方式,比如發(fā)一個快遞到公司,然后打電話給公司前臺:「這里有你們公司XX的一個快遞,他沒有寫手機號碼,你給我一下。」

或者冒充某高管的名字,向前臺或者隨機打固話給公司的一個員工,說在外地,急需其他同事的聯(lián)系方式。在最厲害的時期,我們甚至要停止固定電話服務(wù),否則你會聽到辦公室內(nèi)此起彼伏的「獵頭」電話。

在錢這方面,創(chuàng)業(yè)公司永遠(yuǎn)沒辦法與巨頭們正面競爭。當(dāng)你的核心員工開始被獵頭們頻頻騷擾,建議每一家創(chuàng)業(yè)公司,對于核心團(tuán)隊、核心員工的分享和信任不要只停留在口號上,而是一定要做到共同分享價值,真正坦誠以待,這樣核心團(tuán)隊才不會在公司成長的過程中掉隊。

這個獵頭和反獵的過程是長期的,艱巨和拉鋸的,經(jīng)歷了越久,員工會越淡定,企業(yè)也會更穩(wěn)定。幸運的是,在這個過程中,UC的核心員工一直都相當(dāng)穩(wěn)定,并沒有因此離開我們的隊伍。

5挖角合作伙伴,破壞生態(tài)鏈

2011年,UC的多個商務(wù)合作部門都陸續(xù)感受到了一家互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司施加的巨大壓力。因為它不僅通過高成本的付費來擴(kuò)大預(yù)裝量,同時還要求這些合作伙伴在其拳頭的IM產(chǎn)品和UC瀏覽器之間進(jìn)行二選一。

然而到了年底復(fù)盤的時候,我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的合作并未受到影響。首先是因為越知名的合作伙伴,往往越不愿意受到要挾;另外在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,巨頭們的敵人(或者潛在的敵人)實在是太多了。

這說明,當(dāng)巨頭開始試圖破壞你的合作伙伴生態(tài)鏈時,一方面可以讓合作伙伴受益,比如由于UC91游戲開放平臺的存在,導(dǎo)致巨頭給手機網(wǎng)游合作伙伴的分成比例比PC上高出不少。

從另外一方面來看,只要能讓合作伙伴明白維持現(xiàn)有的市場平衡對于他們而言才是最好的現(xiàn)狀,就能最大程度地爭取市場利益。

6破壞創(chuàng)業(yè)公司商業(yè)模式

破壞創(chuàng)業(yè)公司商業(yè)模式的經(jīng)典例子是微軟與網(wǎng)景。微軟本質(zhì)上不是用捆綁打敗了網(wǎng)景,而是用免費的IE瀏覽器徹底破壞了網(wǎng)景的瀏覽器軟件收費的商業(yè)模式,導(dǎo)致了網(wǎng)景的滅亡。

因此創(chuàng)業(yè)的商業(yè)模式是否會被輕易地破壞,是從一開始探索產(chǎn)品商業(yè)模式的時候,必須考慮的問題。此外還要看你的商業(yè)模式與競爭對手們的相互關(guān)系:

不可否認(rèn)的是,巨頭采取的你收費,我就打折甚至免費;你免費,我就倒貼錢的策略還是有相當(dāng)威脅的,因為他的確是在階段中貼得起。

因此建議創(chuàng)業(yè)公司要考慮幾點:多準(zhǔn)備好糧食,做好長期抗戰(zhàn)的準(zhǔn)備,因為巨頭往往都是上市公司,不可能長期貼;那些對用戶體驗影響太大的,要及時調(diào)整和修訂策略;如果可以,要往對手的成熟商業(yè)模式里插刀子。

在這里,我想特別補充一句的是,創(chuàng)業(yè)公司最好在前幾年,如果有外部資本支持的情況下,不要經(jīng)常想如何賺錢,而要核心考慮如何服務(wù)好用戶,做好規(guī)模。雖然有人說「不賺錢是可恥的」,但沒有關(guān)系,這個階段的核心是公司要快速向前發(fā)展。

7打擊創(chuàng)業(yè)公司員工、投資者、行業(yè)信心

應(yīng)對巨頭們對創(chuàng)業(yè)公司內(nèi)外部信心的打擊,是一場持久戰(zhàn)。最開始可能只是有個博客作者寫了一篇文章,看衰這個行業(yè)、看衰這家公司及這個產(chǎn)品。

后來隨著競爭升級,可能就會變成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊在發(fā)展期間犯的一些錯誤在政府、行業(yè)及社會層面被揪住,或被媒體等渠道放大。如果創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊發(fā)展到了甚至可以上市的階段,就會變成在資本層面的信心打擊,比如市場份額造假,給證交所遞黑信等等。

所以當(dāng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊發(fā)展到了一定階段,游擊隊的路子就行不通了,需要向正規(guī)軍的方向邁進(jìn),得有番號,要有政委。企業(yè)文化、投資者關(guān)系、政府關(guān)系和媒體關(guān)系都變成了創(chuàng)業(yè)者所需要考慮的工作。需要有專業(yè)的人來負(fù)責(zé)這些事情,而讓產(chǎn)品,研發(fā)等其他同事專心做好自己的工作。

創(chuàng)業(yè)公司在面對巨頭的這七招時,最重要的一點,是不要存有逃避正面競爭的幻想,而是務(wù)必提前做好團(tuán)隊心理建設(shè)和事先縱深布局,只有有準(zhǔn)備的仗才能打贏。

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