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幫助客戶自助：使用視頻控制成本并提供復雜指令
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　　CTI論壇(ctiforum)5月19日消息（記者 楊佳林）：在與控制成本的不斷交鋒中，為什么不能讓客戶自己幫助自己呢？在不久的網絡研討會中，Dialogic企業級部門經理Jeff Dworkin將討論交互式語音/視頻應答（IVVR）及其諸多用途-不僅可應用于聯絡中心，其機遇同時存在于企業內部其他可以使用IVVR的地方。此次網絡研討會還將涉及如何增加普通視頻支持到一個聯絡中心以創造新的追加銷售和交叉銷售機會，提高座席工作效率和利用率。

　　Dialogic公司是世界級的創新技術領先供應商，它的技術以開放標準為基礎，為網絡服務供應商和企業通信網絡提供創新的移動、視頻、IP和DM解決方案。Dialogic的客戶和合作伙伴依靠其先進、靈活的產品組合，在全球各地迅速部署增值解決方案。

CTI論壇報道

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