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鼎晟科技產品資源整合，鄭州鐵路局社保系統首戰告捷
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　　CTI論壇(ctiforum)5月26日獨家報道（記者 潘婷婷）：繼鼎晟科技服務甘肅省社保、西安社保、許昌社保、河南省住房公積金成功上線之后，近日，成功簽約鄭州鐵路局社保呼叫中心。
　　鼎晟科技專業專注的姿態，贏得了該項目組評審專家的一致認可和好評。本次鄭州鐵路局社保中心采用了鼎晟科技提供的DS-iTouch聯絡中心系統解決方案，以及艾默生網絡能源系統解決方案。至此，鼎晟科技成功整合了各產品線的資源優勢，從聯絡中心軟件產品到機房專用空調、UPS、大屏幕拼接產品等專業設備，作為國內領先的聯絡中心解決方案提供商和系統承建商，得到了客戶的全面認可。
　　該項目采用Avaya設備為熱線接入平臺，為社保用戶提供養老帳戶信息查詢、醫療帳戶信息查詢、診療項目信息查詢、藥品信息查詢、公費醫療咨詢服務、勞保醫療用藥報銷范圍名錄咨詢服務、職業技能鑒定咨詢服務、辦事指南咨詢服務等自助或人工業務服務。

CTI論壇報道

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