在競爭激烈的大環境下,更多企業在進行營銷轉型升級,在通過素質的強化提升來打造馳騁市場的營銷鐵軍!與傳統的消費品相比,產品與行業特點使工業品營銷更著重于地面營銷人員推廣,更希望一線的營銷戰士能在信息獲取、訂單跟蹤、簽單回款、客戶管理、市場推廣中獨當一面!結合企業的培訓,筆者認為工業品營銷人更應該從自身做起、自發自驅、自我提升,才能適應環境變化、企業變革,才能在工業品營銷的舞臺上走到更遠、更精彩!
筆者曾陪同朋友去購買鋼廠所需的一種變電設備,國內的幾個大品牌的分公司網點都去問了,但所有廠家營銷人員沒有一個能根據鋼廠情況給出一個推薦型號,同時給出技術參數沒有一個現場換算出所需要的設備額定值,都是再給總部工程師打電話咨詢,簡單的常規技術知識、簡單的物理換算公司,一天下來才搞明白,這是誰的錯?
試試這么做
1、客戶溝通多元化:盯單中需要與不同層次的客戶團隊成員進行溝通;不僅是公關與溝通,更要有廣泛知識(行業、產品、競品、優勢)來支撐與基層、采購、決策者溝通的實效性;
2、訂單需求方案化:客戶理性專業購買,希望基于整體系統的“一攬子”解決方案,而不是機械的銷產品;不僅拜訪跑單,更要創造需求,以咨詢的角色來明確方案,實踐功底有助于方案可行;
3、信息滲透電子化:通過網絡與通信工具進行溝通互動,利用電子演示操作形象說明;比較熟練的掌握計算機、網絡、相關軟件的操作,善演示。
雖然人不能十全十美,但工業品的本身特點與行業特性使其更強調銷售人員“一專多能”,結合工業品營銷的趨勢與特點,工業品營銷人應更好的結合自身進行反思,自己離產品系統營銷的“咨詢顧問”還有多遠?多元素質提升將更好的走好工業品營銷之路!為此我們提供如下建議:
1、自驅
工業品營銷訂單的偶然性、業績滯后性、月度銷售不確定性,更要求營銷人員抗壓性強,必須自驅來自我激勵,能持續的進行客戶拜訪與訂單跟進,才有可能保證下月的成交額與銷售業績。
2、學習
技術含量高、交易金額大的特點常常會使客戶理性的問出很多問什么?而一問三不知的銷售人員不僅會使訂單流失,更會使客戶討厭“賣的都不懂,你們企業還賣什么?”。所以作為一名“咨詢+顧問”工業品營銷人員,意味著必須比客戶懂得更多、更專業,才能更好的以權威形象讓客戶信任與滿意,同時復雜的程序更需要具備多方面的知識來有效溝通與規避風險。
3、自管
工業品營銷的特點使營銷人常年奔波,時間比較機動、自由,同時也是形成松散、懈怠的主要原因。其實自身的時間管理好比一種能力調節閥,管好了時間,才有可能科學的把精力分配在營銷的各個環節,來更好的爭取業績。否則,在無法取得優異業績中也荒廢了自身青春。
4、客戶
促進客戶關系:以客戶為核心進行有效促進銷售的關系強化,一是客戶的同行業兄弟單位;二是客戶的同學與親朋好友;三是客戶的上下游合作伙伴;成功地讓決策者周圍的人來發揮影響力,替你要銷售的產品說話,簽單將更加順利。
“商務不是萬能的,但沒有商務也是萬萬不能的”,但面對環境的變化與趨勢,多元素質的“咨詢顧問型”工業品營銷人更能去打動客戶、長期贏得客戶,希望常年漂泊的工業品營銷人能自驅自發提升自我,為工業品營銷再創經典,同時更要保重革命的本錢――身體健康!