CTI論壇(ctiforum)6月18日消息（記者 楊毅）：中國個性化出行服務領域的開創者與引領者騰邦國際憑借Teleopti最新的勞動力與績效管理方案Teleopti CCC，已提升其客戶服務水平與聯絡中心的績效。這是令Teleopti感到興奮的市場中的首位中國客戶，整個Teleopti CCC解決方案具有完整的中文版本，可輕松支持至遠東國家。通過與當地合作伙伴NetInfo 與 VoiceCyber的協作，該項目于三月順利竣工，幫助了深圳聯絡中心的250個坐席進行預測和排班。
“Teleopti CCC易于使用，特別是有了完整精確的翻譯，高度精確的預測以及清晰明了的呼叫中心排班的使用與分配”，騰邦國際（Cococ）的夏靜女士說，“我們對培訓與售后服務倍感滿意。”
Teleopti 的項目經理Neale Faulkner先生說：“很高興能夠在令人感到如此有趣與興奮的中國市場中，與NetInfo 和VoiceCyber 協同工作，對項目進行成功管理。尤其令人愉快的是，了解到Teleopti CCC如何能夠輕松適應中國呼叫中心市場，這些已經騰邦國際（Cococ）聯絡中心管理與勞動力計劃團隊的高級專家證實。”
VoiceCyber總裁Thomas Leung先生也說道“Teleopti CCC是一項高效的解決方案，有助于客戶聯絡中心以較少人力與管理工作時間，改善并優化服務品質。此外，通過結合VoiceCybers錄音與質檢方案，Teleopti 和 VoiceCyber能夠在不久的將來提供全面的WFO解決方案。”
“通過Netinfo 在中國與全球范圍的的支持，Teleopti CCC首次集成到華為的平臺上。這是一個成功的項目，我們自信通過華為平臺，能夠帶來更多的滿意客戶”，Netinfo總經理章海新先生說。
據CTI論壇了解，利用最新版本的Teleopti CCC，騰邦國際（Cococ）就能夠進行有效長期預測并考慮到季節性與趨勢，從而使使得預測趨于精準，，為坐席提供具有靈活性與公平性相結合的排班。從華為ACD收集的歷史數據不僅為支持Teleopti的預測，也能夠生成Teleopti CCC的各種運營報告。
深圳市星網信通科技有限公司
深圳市星網信通科技有限公司（Netinfosz Technology CO.,LTD）成立于2003年，主要從事華為公司含呼叫中心在內的通信、傳輸設備在專網的銷售以及通信設備的二次開發、工程服務，是國內專業從事通信產品業務開發、銷售和工程服務的高科技先導型企業，同時也是華為公司呼叫中心授權代理商。公司地處我國改革開放的前沿城市深圳市，現有員工50余人，95%以上具有本科及以上學歷。公司自成立之初即實行高起點，擁有一支高素質的開發、營銷、工程服務隊伍。除深圳市總部外，公司在廣州、東莞、長沙、武漢、上海、成都、合肥設有辦事處，并正準備在北京設立辦事處，各辦事處均有備板備件及售后服務支持。
目前公司提供的主要產品有：
華為客戶服務呼叫中心排隊機及平臺、視訊產品以及相關配套設備、數據網絡產品、交換傳輸產品、存儲產品、安全產品、呼叫中心系統集成和軟件開發服務等。
公司已經通過ISO9001質量管理體系認證。
騰邦國際
深圳市騰邦國際票務股份有限公司創立于1998年，總部設在中國深圳，目前已在北美、香港、上海、深圳等國家和地區設立分支機構，業務網絡覆蓋全球。作為中國個性化出行服務領域的開創者與引領者，騰邦國際成功整合了現代高科技產業與傳統商旅行業，以消費需求為市場細分導向，在騰邦國際主品牌下針對個人高端尊貴出行、個人大眾經濟出行、集團商旅出行，分別打造“飛人”、“可可西”、“管仕”三個副品牌，并依據各自出行需求，在國際、國內機票預定，酒店預定，旅游度假服務、商旅管理等服務的基礎上設計個性化出行服務產品。目前，公司BSP機票銷售量中國排名第二，是國內各大航空公司金牌合作商、70多家國際航空公司戰略合作伙伴。
騰邦國際堅持不懈的創新精神及持續的盈利能力受到多家投資機構青睞和投資。劉云山、汪洋、黃華華、劉玉浦以及中央財經領導小組等中央省市領導和國家有關部門先后到騰邦國際考察電子商務和現代服務業。
關于宇高通訊
VoiceCodes Communication Equipment Limited宇高通訊設備有限公司是國內最早研發、銷售錄音產品以及解決方案的提供商，公司的總部設在上海，國內以上海為中心，北京，廣州，深圳，成都為銷售分支，海外以香港為中心，韓國，日本，臺灣，印尼，荷蘭等建立起了遍布世界的銷售網絡。多年來，公司在產品專業技術和工程實施方面積累了豐富的經驗。自2001年公司完成股份制改造并引進了先進的現代企業管理制度以來，公司開始專注于多媒體記錄產品的研發、銷售以及提供相關的技術服務。
宇高通訊設備有限公司力爭集合廣大資源，立足國內市場，面向國際市場,本著以“市場為導向，以技術為核心”的經營原則，充分利用遍布各地的銷售網絡，向客戶提供全方位的錄音、錄屏、質檢等系列產品以及我們快捷、專業的技術服務。
作為一家專業的通訊產品提供商，宇高公司對中國錄音市場獨到、全面的見解，切實地從用戶角度考慮，為用戶選擇更加理性、成熟的產品，積極順應市場的需求。憑借我們多年來所積累的豐富經驗以及人才和技術儲備，宇高公司將始始終如一地為客戶提多種功能強大、性價比高以及更理性的產品。
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