CTI論壇(ctiforum)9月7日消息（記者 楊佳林）：隨著計算機技術在商務環境應用的普及，客戶信息成為了企業商業活動中巨大的信息資源，客戶關系管理系統（CRM）是從公司發展和競爭力角度出發，對企業業務流程中客戶關系管理，提升客戶滿意度，建立長期的客戶關系，成為企業中無形資產，為企業業務發展提供有效的決策信息，幫助企業獲得有利的市場定位和可持續的競爭優勢提供保障。
　　2010年9月3日，用友軟件攜手信普飛科在上海新天地，成功舉辦了“2010信息化管理高峰論壇”，與新老客戶共同探討企業信息化解決方案。在活動中，用友軟件CRM事業部總經理邢波、客戶關系管理專家周昊以及信普飛科市場副總監林蘭，先后進行了精彩的演講，內容涵蓋了新視角呼叫中心、企業信息化CRM解決方案等，為企業與客戶之間搭建溝通的橋梁提供了更簡便完善的方案。

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