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南寧海方燃氣呼叫中心系統成功實施
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　　CTI論壇(ctiforum)9月6日消息（記者 潘婷婷）：近日，深圳市博宇通訊有限公司成功實施了南寧市海方燃氣有限責任公司呼叫中心系統項目。
　　南寧市海方燃氣有限責任公司{以下簡稱南寧海方燃氣}成立于1998年，主要從事液化石油氣的儲存、運輸、批發、零售、配送等業務，在南寧、貴港、扶綏、隆林、馬山等地設有五家分公司和一家檢測站。南寧海方燃氣現有儲備氣庫8家，儲備量2200立方米，供應網點及加盟店70多家，網點密度高；有運輸車輛40多輛，配送方便，送氣快。南寧海方燃氣作為大型專業的液化氣企業，設有安全技術部、財務部、運輸部、行政部、市場部、氣庫部等管理機構，擁有一批成熟、專業的管理人員，員工隊伍優良，組織結構完善，全心全意為用戶提供方便、快捷的氣瓶配送服務。
　　南寧市海方燃氣有限責任公司呼叫中心系統除具有博宇通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的完整呼叫中心平臺支撐功能外，其主要的個性化業務功能包括：
  • 人工座席服務；

  • 客戶資料信息管理；

  • 閉環工作流與派工單流轉管理；

  • 轉部門辦公電話/分公司電話

  • 業務受理統計報表；

    • 　　采用博宇通訊一體化呼叫中心平臺產品BYICC2.0的南寧市海方燃氣有限責任公司呼叫中心系統實現了電話、傳真、電子郵件、短信、語音留言等多媒體接入方式，并整合了現有服務資源和接入渠道，從而顯著提升了南寧海方燃氣公司的客戶服務的呼叫處理、業務受理和系統管理能力，同時有效降低了運營管理成本。市民通過呼叫中心系統，撥打統一客戶服務號碼（0771）3339999，就可享受南寧海方燃氣公司優質快捷的服務。

    CTI論壇報道

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