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北京聯通外包呼叫中心榮膺“中國最佳呼叫中心”
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　　CTI論壇(ctiforum)10月12日消息（記者 潘婷婷）：日前,在2010中國(亞太)呼叫中心產業峰會上, 北京聯通外包呼叫中心在眾多參評單位中脫穎而出,榮獲“2010中國(亞太)最佳呼叫中心”獎項。該獎項是由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會(CNCCA)主辦,CTI論論承辦，代表著呼叫中心行業最高規格的評選活動與極致榮耀。
　　此外，在此次評獎中，北京聯通信息增值業務中心坐席外包業務中心經理羅晨環女士、坐席外包業務中心12345熱線質檢主管郭海峰先生、坐席外包業務中心12345熱線現場管理黃藝先生、坐席外包業務中心12345熱線話務班長李佳航女士在參評人員中脫穎而出，分別榮獲了管理者與最佳座席員獎項。

　　北京聯通外包呼叫中心的前身為奧運呼叫中心，2008年奧運會結束，先后承擔了奧運會、殘奧會賽會志愿者招募咨詢、奧運會、殘奧會票務咨詢、奧運特許商品質詢及“好運北京測試賽”等一系列與奧運會、殘奧會緊密相關的服務工作。

　　2007年5月，呼叫中心與北京市政府合作，開通北京市非緊急救助服務中心12345熱線。北京聯通利用強大的網絡資源優勢、先進的運營管理優勢，建設了一個具有北京特色、符合中國國情、號碼統一、反應靈敏、救助及時、資源共享、高效協調、安全可靠的現代化非緊急救助服務體系，為社會公眾服務提了更加完善的服務。

　　2010年，利用先進而穩定的設備資源發展金融、保險、家電等各個領域的座席外包服務工作，發展成熟的呼叫中心業務，做國際化、異地化外包型呼叫中心。

CTI論壇報道

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