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萬麗天津賓館正式上線賓館呼叫中心系統
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　　CTI論壇(ctiforum)5月11日消息（記者 張潔):萬豪國際集團是全球首屈一指的酒店管理公司,業務遍及全球68個國家和地區，該公司的總部設于美國首都華盛頓。萬麗天津賓館隸屬于萬豪國際集團,其在天津的管理部門就設在萬麗天津賓館。
　　萬麗天津賓館隨著賓館位于金融中心區湖畔，優越的地理位置和高端的賓館知名度，使賓館各種業務不斷擴大，為了能更好的服務于客戶，萬麗天津賓館決定采用國際上先進的管理服務方式，引入適合賓館管理的呼叫中心系統。
　　北京強訊根據萬麗天津賓館的服務特點為其量身打造了一套賓館呼叫中心系統，系統主要功能如下：
　　1、呼入電話的各種賓館業務、客房餐飲等信息咨詢；
　　2、客戶呼入電話進行房間預定；
　　3、客戶管理：客戶來電彈屏顯示用戶級別、消費住宿習慣、積分等信息；
　　4、話務臺錄音：對話務臺通話進行錄音，以提高服務質量等；
　　5、主動外呼電話，介紹賓館情況，挖掘潛在用戶，進行回訪、問卷調查；

　　萬麗天津賓館呼叫中心系統的上線，對進一步提高萬麗天津賓館對外形象、與國際賓館酒店接軌起到到了非同凡響的作用。北京強訊的賓館呼叫中心也得到了賓館的一致好評。

CTI論壇報道

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