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WASI公司推出基于云的呼叫中心運營服務
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　　CTI論壇(ctiforum)10月25日消息（編譯/劉煜）:據國外媒體報道，Worldwide Access Solutions (WASI)公司，呼叫中心運營解決方案供應商已經發布了其按需基于云的呼叫中心服務創新套件。
　　新的按需服務是建立在最近推出的Q-Suite，多租戶的呼叫中心運營解決方案基礎之上，在Indosoft的推動下，為Asterisk設計，這個解決方案提供高度靈活的模式，為那些想持續加強呼叫中心運營的組織而設計。公司官員說，公司將通過整合Q-Suite的CTI接口，能夠滿足其多站點呼叫中心客戶使用ACD和撥號軟件平臺的實時需求。
　　WASI公司的總設計師和首席技術官Mike Deane表示：“我們通過單獨的和分布式的呼叫中心站點采用實時通話記錄和處置，提供控制和可視性。我們先進卓越的Web服務接口可以幫助我們客戶管理和提高呼叫中心運營的效率。”
　　Deane補充道：“基于云的呼叫中心運營平臺與Q- Suite的ACD和撥號引擎一起，可以按需處理增加的呼入和呼出量，滿足呼叫中心運營商的資本投資和容量規劃的需要。”
　　Indosoft首席運營官Gabe Bourque，在一份聲明中表示：“Q-Suite是一個理想的云部署呼叫中心套件，其功能豐富的多租戶ACD和撥號軟件，可以毫不費力地擴展到多個Asterisk服務器。”
　　除了ACD和撥號引擎外，Q-Suite還有一個特點是一個強大的基于GUI的腳本建設、IVR開發和PBX設置工具。因此，該平臺提供了今天創新呼叫中心所需的所有能力。
　　Bourque補充說：“多租戶的Q-Suite呼叫中心解決方案，憑借其先進的ACD、撥號和CTI集成的廣泛.NET和socket library，非常適合像WASI公司這樣持續增長的組織。
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CTI論壇報道

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