企業對于呼叫中心的需求建立在大量來電業務中,400云呼叫中心的升級解決了企業所面臨的溝通方面的難題。與傳統呼叫系統不同,400呼叫系統多方面細節的完善,讓更多想與用戶進行聯絡的團隊有了新的選擇,找到適合的產品試用與上線,從根本上解決潛在問題。
多種號碼組合的提供
400云呼叫系統的升級,支持多種呼入號碼組合,它支持路由策略,合理分配來電,實現客服接待的更好匹配。與傳統的呼叫軟件不同,通過這樣的創新與升級,系統擁有了全新的操作模式,也正是通過這樣的方式,企業與用戶之間才可以達成更好的良性溝通。
系統穩定運行可靠
呼叫系統采用雙云雙活的全云化架構,處理能力十分穩定且強大,能夠通過可靠運行的系統,可以滿足不同用戶的多種需求。400呼叫系統長期為互聯網、保險、銀行、汽車等大型用戶提供服務,累積了豐富的經驗,為企業的內部運營提供支持。
智能AI優化業務流程
人工智能與呼叫系統的結合,將智能化的系統優勢發揮到更大。在自有平臺基礎上,它具備人機切換模式,同時具備座席智能輔助、智能質檢、數據分析等功能,深入結合的方式,在確保流暢智能化體驗的同時,也對業務流程進行優化。
設置多種呼叫配置
靈活的呼叫系統表現在多種分配策略當中,30s無人接聽自動轉接,號碼記憶為用戶提供更流暢的服務,VIP用戶優先接入服務,保障高質量用戶的留存。無人接聽時及時做電話回撥,減少漏接情況出現。同時客服人員退出系統之后依舊可以接聽電話,實現隨時隨地應答服務。
一個成熟的系統可以起到什么樣的作用?面對發展過快的企業,復雜的業務流程,穩定的呼叫系統可以通過這種方式解決用戶問題,將所有復雜的問題進行整合與解決。客戶滿意度增加,企業想要實現更高效益的想法也能順利實現。將各種細節進行完備,通過這種方式完成更好的運營操作,企業可根據自身的實際情況來進行呼叫系統的篩選。
(文章轉載于天潤融通)