圖：孫景濤，深圳市集時通訊有限公司負責人

　　新銳掃描
　　讓呼叫中心不僅僅是大型企業專用物
　　即便擁有諸如華為這樣的超級對手，孫景濤還是憑借獨特的市場定位開辟出了自己的天地，也確定了公司在深圳呼叫信息系統的地位，“之前呼叫中心系統大多應用在大型企業中，而其實中小型企業對于這樣的呼叫系統統一擁有業務需求?！?br /> 　　區別于華為這樣的大型公司，集時通訊的企業優勢在于技術架構的創新，因為如華為這樣的大公司出于傳統，對于呼叫中心的建設是基于交換器的，并且是在已有交換器的基礎上做研發，如果一個企業需要自己的呼叫中心系統并向華為購置的話,就需要做交換機房。“這也意味著成本巨大，普通中小型企業根本無法承擔，因此我們沒有研發交換器，而是換了思路從軟交換器即網絡服務器入手，把呼叫中心系統建設基于網絡服務器上，而現在網絡技術也能達到我們的技術設想，這樣的二次開發和天然的價格優勢，使呼叫中心系統的建設成本和運營成本自然被控制住，也意味著從幾個座席到幾百個座席的呼叫服務均能得以實現，中小企業也樂于購買我們的服務?！?br /> 　　這樣有效的市場定位使集時通訊迅速征服了不少中小客戶。成立已近6年的公司，客戶名單非常漂亮，除中小型企業還有新東方教育、中國郵政儲蓄銀行、深圳市應急指揮中心等重頭客戶，對公司的未來，孫景濤充滿信心，“將來的社會會逐步走入社區信息化，那時候對于呼叫中心業務的需求更是越來越多?！?br /> 　　新銳訪談
　　不要讓本地企業連參與競爭的機會都沒有
　　南方都市報：最近，深圳市軟件行業協會對市政府發出抗爭，是否意味著高科技企業在深圳生存日益困難？
　　孫景濤：那次抗議的原因是政府做得太極端，招標條件是為蘇州某企業量身定做的，本地企業連參與競爭的機會都沒有，可以說是偶然，但也許偶然帶著必然。
　　我覺得市政府在招標上如果本地企業與外地企業具有同等實力應多考慮下本地企業，不僅是出于本地企業是納稅大戶或扶持本地企業發展的原因，還因為本地企業在維護、售后服務上更具本土優勢。
　　南都：你認為當下深圳要保持高科技之城地位需要做什么呢？
　　孫景濤：重點還是扶持力度和優惠政策的加強，企業要吸引人才需要投入更多人才成本。比如高新企業用房依舊是企業多，空間少，我們現在確實享受到優惠，但也因為房租搬了幾次家。
　　對于科技人員的引進也給予些福利，用住房優惠等去抵消一些社會成本上升，政府在采購和項目建設上也可多考慮本地企業，畢竟與政府合作可以增強企業自身的社會責任感，同時讓企業也能多了解些城市未來發展方針，從而考慮自己的未來定位。

南方都市報