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“NICE Insight 實時業改善務”研討會在京舉辦
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　　 CTI論壇(ctiforum)11月23日消息（記者 楊佳林）：提供基于意圖業務解決方案的全球領先服務商NICE Systems舉辦的“NICE Insight 實時業改善務” 研討會昨日順利結束，在此次會議上，NICE發布了系列基于呼叫中心的行業應用解決方案。

　　據CTI論壇記者獲悉，NICE此次推出的解決方案旨在為企業整理其與客戶之間所有復雜的互動交流，優化客戶動態，從而為客戶提供最大商業價值。


圖：NICE Systems 亞太區市場副總裁Sherie Ng

　　NICE認為，當今的呼叫中心已不是單純的電話中心，而是標準的聯絡中心，跨渠道交流是其最大特點，NICE致力于將成本中心轉化為利潤中心，讓聯絡中心和銷售與市場營銷機構進行有效溝通，通過收集客戶和企業意向，分析及提示關于客戶和市場動態的洞察力，和應用這些洞察力影響結果。



圖： NICE Systems 高級應用咨詢師Ada Weng

　　NICE系列解決方案包括：收入增長解決方案、合規解決方案、客戶體驗解決方案、運營效率解決方案等。

　　出席此次北京新發布會的NICE Systems 亞太區市場副總裁Sherie Ng指出：“此次系列解決方案的推出，標志著NICE中國策略從單純的質檢錄音領域擴充至行業應用整體解決方案領域。”

CTI論壇報道

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