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顧客購買習慣轉變 麥考林Q3呼叫中心銷售下降
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　　北京時間12月2日消息，麥考林今日公布截至2011年9月30日第三季度的財務業績。業績概要如下：
  • 2011年第三季度互聯網凈營業收入同比增長7.7%

  • 2011年第三季度毛利為1,400萬美元，相比2010年第三季度毛利2,200萬美元下降36.3%

    • 　　“強大的運營能力是電子商務發展的支柱，也是提升客戶服務水平的基石之一。在這樣的理念下，我們繼續優化物流平臺及倉儲管理系統。在過去的這個季度，我們更好地利用了第三方快遞令貨到付款覆蓋到了近1000個城市。同時通過已有的EMS，使我們的配送范圍能覆蓋幾乎國內所有城市。我們不斷強調提升顧客購物體驗，這個季度已經完成了對物流配送的提速， 其中北京、上海和廣州提供24小時內送貨服務，國內其他主要城市2天內送達。另外，我們最近聘請了一位新的物流副總裁，他在管理全國范圍內的物流中心及倉儲方面有著豐富的經驗，這將有助于進一步提高我們運營業務的效率，為顧客提供更快捷和有效的服務。”
    　　“展望未來，我們將繼續執行審慎的經營策略，為業務的進一步發展打下堅實基礎。在經驗豐富的管理團隊領導下，通過運作效率的提高和對客戶服務的高度關注，我們有信心能夠加強并擴大我們在電子商務領域的影響力。”
    　　2011年三季度業績
    　　由于季節性因素，麥考林將2011年和2010年三季度財務業績及其同比呈現如下：
    　　凈營業收入
    　　2011年第三季度凈營業收入為5,310萬美元，相比2010年第三季度5,530萬美元下降了4%，主要因為呼叫中心凈營業收入的下降抵消了互聯網凈營業收入的增長。
    　　互聯網銷售
    　　2011年第三季度互聯網凈營業收入為3,000萬美元，相比2010年第三季度凈營業收入2,790萬美元增長7.7%。增長主要由于更多的網絡廣告投放吸引了大量活躍顧客，而由于市場競爭日趨激烈，公司發放了大量的優惠券并推出了很多的促銷活動，抵消了部分凈營業收入的增長。
    　　呼叫中心銷售
    　　2011年第三季度呼叫中心凈營業收入為1,200萬美元，相比2010年第三季度凈營業收入1,600萬美元下降了25.3%。下降的原因主要是隨著互聯網的發展，顧客的購買習慣由通過呼叫中心訂購轉到互聯網購買，以及目錄的發行量減少。
    　　自營及加盟店銷售
    　　2011年第三季度自營店銷售凈營業收入為580萬美元，相比2010年第三季度凈營業收入650萬美元下降11.2%。下降主要因為自營店數量從2010年第三季度平均143家下降到2011年第三季度的平均115家。
    　　2011年第三季度加盟店銷售凈營業收入為530萬美元，相比2010年第三季度凈營業收入490萬美元增長8.9%。增長主要因為單店銷售的提升。

    　　毛利和毛利率
    　　2011年第三季度毛利為1,400萬美元，相比2010年第三季度2,200萬美元下降36.3%。
    　　2011年第三季度毛利率為26.4%，2010年第三季度為39.8%。
    　　毛利率下降的主要原因如下：(i) 互聯網銷售業務在凈營業收入中占比的增加，其利潤低于其他渠道(ii) 第三方品牌的產品收入增加，其毛利率低于自有產品和(iii)由于激烈的競爭，給予消費者更多的優惠券和促銷活動(iv)針對2010年下半年購買存貨而特別計提的300萬美元存貨跌價準備。
    　　營業費用
    　　2011年第三季度營業費用為2,680萬美元，相比2010年第三季度2,110萬美元增長27%。
    　　2011年第三季度市場營銷費用和管理費用為2,640萬美元，相比2010年第三季度2,010萬美元增長31.3%。增長主要因為廣告費用的增加和人力成本的上升。
    　　營業虧損
    　　2011年第三季度營業虧損為1,280萬美元，2010年第三季度營業利潤為90萬美元。
    　　所得稅費用
    　　2011年第三季度所得稅費用是300萬美元，2010年第三季度所得稅費用是20萬美元。所得稅費用增長的主要原因是由于公司對遞延所得稅資產計提了110萬美元的減值，以及對年度有效稅率估計調整所產生的所得稅費用190萬美元。
    　　凈虧損和每存托憑證虧損
    　　2011年第三季度凈虧損為1,440萬美元， 2010年第三季度凈利潤為80萬美元。若不計股權報酬費用，2011年第三季度凈虧損為1,350萬美元，2010年第三季度凈利潤為160萬美元。2011年第三季度歸屬于麥考林股東經稀釋每份存托憑證虧損為0.25美元。每份存托憑證等于7份普通股股份。
    　　現金及現金等價物
    　　截至2011年9月30日，現金和現金等價物余額為7,000萬美元，2010年12月31日為8,600萬美元。

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