市民政局呼叫中心，是由市政府主導、市民政局承辦的一條公益熱線，為市民提供便民服務的熱線。該熱線受理的來電根據內容主要分為咨詢、求助和建議三大類，受理范圍包括：群眾對公共服務、生活服務和政務類信息的咨詢；群眾對生活類服務的求助；群眾日常生活中遇到的熱點、難點問題以及解決問題的建議等。

　　強訊科技通過集成互聯網（Internet）、通信控制服務器（CTI）、計算機電話集成網關（LNK），多媒體通信控制網關及數據記錄（ULTRAMCI_UI），客戶關系管理（UltraCRM），平臺管理程序（ctsAdmin），呼叫中心統計查詢系統（CMS），錄音（LOG），實現話務與服務的實時同步；話務監控功能，增強了內部的管理，實時監控每一位服務人員的當前狀態；同時為民眾提供即時服務，并且為其記錄此次服務的信息。

　　基于對強訊科技技術穩定性和良好服務的認可，服務熱線已正式運行。便捷的溝通方式和貼心的服務，大大提高了市民的滿意度。