潮流網絡四川代理商成都智呼通信技術有限公司采用GXP1450 IP話機、GXW4232語音網關配合ZcallrCC呼叫中心系統,為人人快遞搭建200坐席的混合型呼叫中心。
人人快遞是在國家快遞服務“十二五”規劃的背景下,應中國快遞業信息化發展要求,著眼于快遞不快,快件爆倉,快遞企業成本過高的的基礎上,運用新一代技術研發、完善的信息管理示范性平臺,旨在將全社會公眾都發展成為自由快遞人,提倡自由快遞人根據自己的行程隨程捎帶。作為極具互聯網創新思維快遞企業,隨著大量的媒體報道和自由快遞人理念被更多人接受,在運營開始的一年時間里,網絡遍布77個城市,注冊用戶達到500萬人,其中申請注冊成為自由快遞員的有150多萬人。巨大的用戶數,讓人人快遞對呼叫中心具有強烈的需求。

人人快遞于2013年初與四川呼叫中心建設領導品牌“Zcallr智呼”合作,著手搭建200坐席的呼叫中心系統及CRM系統。系統以ZcallrCC作為核心,采用GXP1450 IP話機、GXW4232語音網關,搭配BENERTECH話務耳機作為坐席端設備。高清IP話機與高清話務耳機結合,為坐席人員提供高清的通話音質。經過1個月的定制開發、調試、測試于2013年5月正式啟用。呼叫中心及CRM系統的建成解決了海量呼入、語音流程、話務監管、統計報表、大屏展示等問題,極大的提高的客服部門的工作效率。

成都智呼通信技術有限公司創立于2011年,是國內領先的呼叫中心系統提供商和四川呼叫中心行業領軍企業。專業從事呼叫中心系統集成及呼叫中心軟件研發。致力于幫助企業利用呼叫中心系統,協同其它相關業務軟件,改善營銷和服務,從而提升公司業績,重塑客戶體驗。目前服務的企業涵蓋了教育培訓、互聯網及電商、旅游票務、金融服務、房產經紀、日用百貨、商務服務、醫療健康、家居裝修等數十個領域,為大陸、港澳臺及東南亞眾多華人企業提供了有效的呼叫中心解決方案。目前公司直接為包括五糧液、劍南春、升達地板、峨眉山景區、竹葉青、美年大健康、華美紫馨、中億孕嬰、人人快遞等在內的500多家企業共計約2.5萬多個坐席提供服務,每天約有500萬多個電話通過ZcallrCC呼入呼出。
