CRM巨頭Salesforce已經發布了針對金融公司的Salesforce1平臺。此平臺的發布是Salesforce后續一系列針對金融行業功能的開端。目的是為金融公司在云端管理他們的業務，更好地通過社交，移動以及連接企業應用來拓展自己的業務。
近日發布主要集中在獲取銷售線索以及相關引擎將使零售銀行業務機構通過與客戶服務代表，貸款人，銀行工作人員，以及銷售和市場團隊的交互自動化的識別潛在客戶。
平臺通過多渠道掃描，如社交網站，移動平臺以及網絡平臺去抓取及跟蹤潛在客戶。Salesforce說到：“此平臺能夠提供給零售銀行一個統一窗口來管理潛在客戶并能非常容易的實施1對1的客戶營銷方案。”
維偉卡·孔德勞，Salesforce 行業執行副總裁說道：“現在銀行意識到他們需要走出圍墻和行業天花板，他們也注意到salesforce1可幫助他們打破常規，因為我們可以在任何地點，時間以及設備上來訪問它”。
在Salesforce在去年11月份的Dreamforce上發布了Salesforce1，它的目標就是建立基于未來的的企業平臺，客戶關系可以通過物聯網以及可穿戴設備來維系。
Salesforce根據4月份的戰略調整重組了自己的行業部門，Salesforce說到他們的戰略包括建立一個行業專家團隊，完善合作伙伴生態以滿足戰略的發展。
雖然每個行業里每個客戶的需求也不盡相同，但與客戶互動仍是他們不變的主題。
