2014年5月26-28日，第二屆呼叫中心職業教育論壇在遼寧錦州隆重舉行。本次會議由中國職業技術教育學會聯合客戶世界機構共同主辦，共有來自全國各地區超過60所高中職院校的負責人以及超過50家呼叫中心運營機構負責人參會。與會代表就產教合作推動呼叫中心職業教育發展的相關議題進行了深入的探討。會議期間舉辦了《中職“十二五”客戶信息服務專業立項教材編寫推進會》和《職業院校與呼叫中心企業合作洽談會》，正式成立了全國呼叫中心產教合作聯盟。會議目標明確、議題豐富、研討深入，取得了圓滿的成功。
 

　　遼寧錦州市人民政府副市長安錦香女士、中國職業技術教育學會常務副會長兼秘書長劉占山先生、全國電子商務職業教育教學指導委員會副主任陸春陽先生、中國呼叫中心與電子商務發展研究院常務副院長倪春洋先生蒞臨致辭。
 

　　會議邀請了中央廣播電視大學中等專業學校校長傅建軍先生、南京行為科學學會會長王魯捷女士、韓國呼叫中心學院院長樸鐘泰先生、韓國呼叫中心情報研究所中國事業組組長李巖先生、南京玄武中等專業學校校長孫兵先生、零邊際市場咨詢公司南京分公司經理過圣嫻女士、365客服世界副總經理曹凱先生、客世教育科技公司總經理張德先生等嘉賓蒞臨演講，他們分別就呼叫中心職業教育的最新發展動態和校企合作的重點難點問題進行了集中研討。

　　會議分別以“呼叫中心從業人員的素質要求與職業院校的培養路徑”以及“呼叫中心校企合作的難點與實踐”為主題組織了現場的圓桌互動。來自安徽省青年政治學校、煙臺南山職業技術學院、長沙信息技術學校、中英人壽保險股份有限公司、北京聯通客服中心、中央廣播電視大學出版社、河北省服務外包協會等單位的嘉賓參與了現場研討。