隨著中國社會經濟的發展，犯罪活動也相應的增多。如果在犯罪發生后，能通過公用電話網絡報警，以最短時間將警情報告公安部門，從而做出快速反應，更有效地打擊犯罪。因此各地都在逐步建立和完善本地區的電話聯網報警中心系統，同時一個高效可靠的報警中心也相應變得異常重要。

　　公安三警合一指揮系統建設以“集中接警、統一指揮、快速反應、信息共享”為總體目標。整個系統以計算機網絡和通信為基礎，充分利用現代計算機、通信、控制與信息綜合決策等先進技術，集有線和無線通信、計算機網絡通信、計算機輔助決策、視聽多媒體、地理信息系統和數據庫管理等為一體，使指揮系統具備快速接警、統一指揮調度、語音通信、數據通信、圖像通信和輔助決策等功能。系統基于朗深UniMedia中間件強大的排隊、編程功能，以及大容量、電信級穩定等特點，構建公安系統綜合呼叫中心，把盜警、火警、交通事故、車輛違章查詢、公安及家屬心理咨詢熱線、公安政策查詢等整合到一個平臺上。

　　系統特點：

　　高話務處理能力，忙時呼叫次數>25萬次／小時；

　　提供ACD、CTI軟件和交換機CPU、電源、中繼接入等五級冗余熱備保護；

　　可受理多種報警（電話、短信、網絡、GPS、自動監控）；

　　接、處、調三合一；

　　獨特的基于地理信息系統（GIS）的有／無線調度；

　　支持多類信息的統一處理、存儲和管理。

　　典型功能：

　　自動識別報警類型，統一自動分配；

　　屏幕自動彈出主叫相關資料；

　　自動顯示安防警力情況；

　　騷擾電話置黑名單；

　　被叫鎖定；

　　熱鍵呼叫；

　　電話多方會議，支持64方－768方；

　　對接警的多種組合條件的快速篩選；

　　對重復報警的自動提示；

　　決策預案自動生成；

　　短消息報警；

　　全程數字錄時錄音；

　　有／無線的綜合統一調度；

　　多級權限控制；

　　支持電子地圖的一機雙屏顯示；

　　提供GPS衛星定位系統接口；

　　提供監控／大屏幕顯示單元接口。